Александр Кузьменков — Бизнес-тренер для бизнеса
Александр Кузьменков — в профессии бизнес-тренер с 2004 года. Первое место работы — международная консалтинговая компания Меркурий (часть Mercury International). За 7 лет практики прошел путь от младшего консультанта до руководителя проектов, ведущего консультанта. Занимал в компаниях внутренние позиции в T&D и оценке персонала. С 2015 года — партнер консалтинговой компании TrainGoUp! С 2023 года — руководитель программы «Стратегический HR» НИУ ВШЭ, ИДПО СПб.
Роль бизнес-тренера в организации
Мир меняется вокруг очень быстро. Знания, которые важны в работе, порой приходится получать эмпирическим путем или через передачу знаний в организации. Такая самообучающаяся организация уделяет большое внимание передаче лучших практик и обучению сотрудников. По этой причине одной из очень важных компетенций в некоторых профессиях является открытость новому и умение учиться. В отличие от классического преподавателя он работает не в формате лекции, а с реальными задачами компании: падением продаж, низкой мотивацией команды, слабой коммуникацией или отсутствием управленческих компетенций. Профессиональный стандарт бизнес-тренера утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26 августа 2024 №418н. В стандарте описана основная цель вида профессиональной деятельности — это «формирование умений и отработка профессиональных навыков у предпринимателей и работников коммерческих организаций для повышения эффективности предпринимательской деятельности».
Бизнес-тренер для бизнеса — это эксперт в определенной профессиональной отрасли, который также может в организации выполнять такие функции:
— Обучает других специалистов с использованием разных техник и методов передачи знаний. Технологии, инструменты, клиентские ожидания — все развивается стремительно. Компании понимают: ждать, пока сотрудники «сами разберутся», слишком дорого. Бизнес-тренер помогает быстро подтянуть компетенции и вывести команду на новый уровень!
— Помогает компании выработать или поддерживать единые стандарты работы, сформировать «единый язык команды». Можно внедрить любую CRM, нанять сильный маркетинг или построить воронку продаж. Но если команда не умеет успешно вести переговоры, работать с возражениями или управлять проектами — эффективность проседает. Тренер закрывает этот разрыв.
— Помогает компании перейти на новый виток развития (катализатор роста и развития) или помогает бизнесу находить решения их проблем/запросов. Во многих методологиях внедрения изменений обучение персонала — это необходимое условие для перехода на новый этап развития команды (по модели ADKAR или по Ф. Коттеру).
— Помогает удержать в компании самых талантливых, т. к. для молодых и перспективных сотрудников внутреннее обучение зачастую является мотивационным удерживающим фактором! Обучение становится частью корпоративной культуры. Вместо «ищем идеального сотрудника на рынке» — «выращиваем экспертов внутри». Это дешевле, надежнее и удерживает талантливых людей!
— Способствует проработке сложных организационных вопросов и предотвращению конфликтов, разрешению конфликтов в организации.
Ранее эти функции чаще выполняли наставники, руководители. Со временем, начиная с 80-хх годов в Европе и США эта профессия стала выделяться как самостоятельная, а в России первые бизнес-тренеры появились в конце 90-хх годов XX века. Главным фактором, повлиявшим на высокую востребованность профессии, стало развитие рыночной экономики. Наличие высшего образования и прохождение специального дополнительного обучения с получением сертификата о повышении квалификации становится обязательным для участия в тендерах на проведение тренингов в организации.
Бизнес-тренер может быть как «внешним» экспертом, сопровождающим организацию на некотором отрезке жизни организации, так и «внутренним» специалистом.
Особенности ролей бизнес-тренеров в организации в зависимости от статуса эксперта:
Сектора, в которых работает бизнес-тренер
Бизнес-тренеры могут работать в различных сферах и организациях, вот некоторые из основных мест их работы:
— Государственный сегмент: обучение специалистов и руководителей техникам личной эффективности, навыкам выступления, ведения переговоров, личной эффективности, управлению персоналом, управлению процессами, управлению проектами, поддержка лидерства и предпринимательства в регионе.
— Корпоративный сектор: многие крупные и средние компании нанимают бизнес-тренеров для развития ключевых корпоративных компетенций специалистов, развития кадрового резерва, управленческого состава компании. Они могут работать как внутренние тренеры, так и в качестве внешних консультантов.
— Консалтинговые агентства: Бизнес-тренеры часто являются частью команд консалтинговых компаний, предоставляющих услуги по управленческому и бизнес-консалтингу.
— Образовательные учреждения: Университеты, колледжи и бизнес-школы часто приглашают бизнес-тренеров для проведения специализированных курсов, семинаров и мастер-классов.
— Некоммерческие организации и государственные учреждения также могут привлекать бизнес-тренеров для повышения квалификации своих сотрудников и улучшения управленческих процессов.
— Индивидуальная практика: Многие бизнес-тренеры работают самостоятельно, предоставляя свои услуги различным организациям или индивидуальным клиентам.
— Онлайн-платформы и дистанционное обучение: в постковидное время ускорилась цифровизация и сегмент онлайн-обучения вырос. Форматы: вебинары, онлайн-обучение.
— Частные образовательные и тренинговые центры: Эти организации предлагают корпоративные и индивидуальные тренинги по развитию бизнес-навыков.
— Крупные международные проекты: глобальные компании и организации часто реализуют глобальные программы развития для формирования единого стандарта работы сотрудников. В рамках таких проектов штаб-квартира спускает программы обучения, которые реализуются на локальном рынке.
Все знания, которые помогают в эффективном выполнении функции, можно разделить на «узкопрофессиональные знания и навыки» (Hard Skills) и «личностно-профессиональные знания и навыки» (Soft Skills). В IT-компаниях, например, в производственном секторе, некоторые навыки, называемые Soft Skills («управление персоналом»), называют Hard Skills, т. к. по оценке лидеров компании, они привносят очень большой вклад в достижение успеха.
Рассмотрим основные направления (виды деятельности бизнес-тренера) в «личностно-профессиональных знаниях и навыках» (Soft Skills):
— Лидерство и управление — мотивация команды, принятие решений, управление временем, делегирование и развитие стратегического мышления.
— Продажи и переговоры — повышение навыков продаж, обучение техникам работы с возражениями, стратегиям переговоров и тактикам закрытия сделок.
— Навыки коммуникации — развитие навыков делового общения с коллегами и клиентами, проведения встреч с партнерами, телефонных переговоров, переписок и презентаций.
— Командообразование — сплочение команды, улучшение взаимодействия, разрешение конфликтов, повышение эффективности работы коллектива через создание позитивной атмосферы и укрепление командного духа.
— Управление проектами — постановка целей, распределение задач, контроль сроков и ресурсов.
— Личная эффективность и тайм-менеджмент — развитие навыков управления временем, приоритизации задач, планирования и повышения продуктивности.
— Финансовая грамотность и управление рисками — обучение сотрудников финансовому анализу, планированию и управлению рисками.
— Развитие эмоционального интеллекта — улучшение понимания эмоций и развитие навыков управления ими.
Эти направления работы помогают бизнес-тренерам оказывать комплексную поддержку в развитии как отдельных сотрудников, так и всей компании.
Функционал бизнес-тренера
Квалификация бизнес-тренера в профессии зависит от того пула задач, который умеет решать эксперт. Основной функционал бизнес-тренера:
— Уточнение запроса Заказчика, прояснение целей обучения. Нередко при анализе и обсуждении запроса бизнес-тренер сталкивается с тем, что Заказчик хочет решить при помощи тренинга такие организационные
