Введение

Где живут миллионеры? В голове каждого, кто держит эту книгу в руках. Есть, правда, одно небольшое условие, которое позволит активировать режим миллионера: нужно научиться общаться с людьми так, чтобы каждое ваше слово превращалось в деньги и благополучие. А еще нужно сделать так, чтобы ваше окружение помогало развиваться и, как по лестнице, ведущей только вверх, переходить с одного уровня жизни на другой. А как создать окружение на миллион?

Рецепт – в этой книге. Я расскажу про привычки в общении, из-за которых вы теряете до 90 % своих денег. Это факт. Как и то, что ваш доход может вырасти в 10 раз, если вы эти привычки в общении уберете, даже ничего больше не делая. Так было у меня и у моих клиентов, которые применяют навыки общения миллионеров: финансовое положение и все остальные сферы жизни трансформируются легко и только в плюс. Также мы разберемся, куда вас тянет сила системы окружения, вниз или вверх, и, конечно, будем делать эффективные упражнения, которые помогут развивать навыки правильной коммуникации.

Представьте себе картину: человек пытается строить карьеру, но отношения с руководством не складываются. Он обижается, когда начальник лишает его премии, не понимает, почему его не повышают, считает, что ловить нечего, и увольняется. Затем он пробует начать свое дело, но на каждом шагу ему якобы все ставят палки в колеса: партнеры постоянно подводят, подрядчики не хотят работать, клиенты по непонятным причинам уходят к конкурентам. Он решает, что сейчас неудачное время для начала бизнеса, и, грустно вздыхая, возвращается домой, где после пары слов с супругой/супругом происходит очередной скандал. Должен… не сделал… виноват… ты неисправим… О каком успехе тут может быть речь?

Тема окружения, которую я даю клиентам в своих программах, гораздо глубже, чем все то, что сегодня можно найти в интернете. Моя система – это не скрипты, не специальные «волшебные» фразы. Мы просто меняем ваше состояние, и уже из этого нового состояния вы делаете совершенно другие вещи и получаете другой результат. Я предлагаю осваивать более глубокие вещи в коммуникации, про которые расскажу в книге. Принципиальным отличием от того, что предлагают психологи и многие коучи является многократно подтвержденная на практике эффективность моей программы. Я сама построила карьеру и на 180 градусов развернула свою жизнь только за счет коммуникации.

Ведь на самом деле:

● карьера зависит не от начальника, а от того, как вы общаетесь с ним;

● прибыльность бизнеса зависит не от клиентов и партнеров, а от того, как вы общаетесь с ними;

● благополучие в семье зависит не от мужа, жены, ребенка, а от того, как вы общаетесь с ними.

Есть определенные правила взаимодействия, которым нигде не учат: ни в семье, ни в школе, ни в университете, ни на тренингах по переговорам.

Если их знать и соблюдать, то любые цели достигаются легко и просто. Но знание – это лишь малая часть решения задач. Самое сложное – начать применять правила. Изменить привычную модель взаимодействия со своим окружением, пересмотреть свои коммуникации с людьми и адаптировать их под современность – вот в чем задача.

Эта книга для вас, если:

● вы не справляетесь с эмоциями и попадаете в неуправляемые конфликты в семье или на работе;

● вы уже много раз обещали, что больше никогда не будете кричать на ребенка, но все равно срываетесь на крик, после чего ругаете себя и снова обещаете, что больше такого не повторится;

● ребенок вас совсем не слушает и вы переживаете за его будущее;

● родители сводят с ума постоянным вмешательством в вашу жизнь и не получается это прекратить;

● начальник совсем не ценит вас как работника и достает своими придирками;

● вы боитесь, что другие подумают о вас плохо, стремитесь всем угодить и иногда жертвуете своими интересами;

● вас раздражают окружающие люди и из-за этого страдают семья и работа;

● вы не решаетесь отстаивать свои интересы, потому что боитесь испортить отношения с окружающими;

● вы чувствуете, что вас используют, но ничего не можете изменить;

● вам надоело довольствоваться малым, всем уступать и жить по чужим правилам.

Когда я в свое время пришла работать в «Энергосбыт», то практически сразу меня невзлюбило мое руководство, меня заставляли работать без выходных и по вечерам. И так поступали только со мной одной из всей группы, где я работала. Это было очень обидно. Я считала, что все мои коллеги и начальство – плохие, редиски нехорошие, жизнь несправедливая, а я такая хорошая, но вся такая несчастная. Потом я поняла, что делаю неправильно, и поменяла свою коммуникацию. Меня ведь даже отпуска лишали, представляете? А такое в «Энергосбыте» вообще невозможно, там сильнейший профсоюз и строгое следование букве закона, но тем не менее я настолько неправильно общалась, что меня лишали отпуска: дескать, ты же учишься, вот все, никакого тебе отпуска. А когда я поменяла коммуникацию, та же самая начальница протащила меня по карьерной лестнице за три месяца – оператор, техник, инженер, руководитель. И это в «Энергосбыте» тоже было невозможно провернуть, потому что на тот момент у меня не было законченного высшего образования, я еще училась. Но моя руководительница каким-то образом преодолела сопротивление отдела кадров. Это было что-то на грани фантастики: невозможно в «Энергосбыте» как лишить сотрудника отпуска, так и построить карьеру за такой короткий срок и без высшего образования. Но оказалось, что все реально и исключительно благодаря коммуникации с окружением.

Парадокс, но на самом деле мы не всегда понимаем истинный смысл своих слов и действий. Именно это приводит к неконтролируемым конфликтам и тормозит рост как в карьере, так и в бизнесе. В этой книге я предложу основы построения взаимовыгодного и комфортного общения без лицемерия, чтобы вы и ваш партнер всегда оставались довольны друг другом. Вы выполните практические упражнения, которые помогут не множить ошибки в будущем.

Слышали поговорку: «Чтобы был хлопок – нужны две руки. Если одна рука не захочет, то хлопка не будет»? О чем это? Чтобы конфликт разгорелся, нужно два человека. Если один не захочет вступать в конфликт, то инцидента попросту не будет. На этих страницах вы также найдете главный принцип бесконфликтного общения. Он помогает уладить любой конфликт, сохранить и укрепить отношения как в семье, так и в деловой сфере. Не обойдем стороной и тему взаимоотношений между мужчиной и женщиной.

Итак, окружение на нас влияет. Это 100 %. И мы от этого не можем уйти, избавиться – окружение все равно будет влиять на человека. Где бы вы ни находились, вы всегда находитесь в какой-то системе. И мы практически бессильны перед мощью и силой системы, в которой живем. При этом система может вас держать, связав по рукам и ногам, топить или, наоборот, помогать расти. В этой книге мы разберемся, как сделать так, чтобы система была поддерживающей и помогла вам взлететь и выйти на новый уровень жизни. Но сейчас хочу донести до вас самую главную мысль – одна и та же система, одни и те же люди могут на вас влиять по-разному.

Нужен пример? Пожалуйста. На входе в мою программу клиентка пишет: «Олеся, я пришла к Вам, чтобы правильно развестись с мужем. Он деспот, он тиран, я с ним жить не могу, но я не понимаю, как мне сделать грамотно. Я пришла к Вам, чтобы сделать это правильно, грамотно и безопасно для себя». На выходе из программы эта же клиентка пишет: «Олеся, у меня самый любящий муж на свете, самый нежный и заботливый». Да, муж из обоих сообщений – один и тот же человек. То есть, когда вы применяете навыки «умного общения», человек рядом с вами меняется. А еще женщины часто пишут, что пока они проходят мои программы, у мужей растет доход. Почему? Потому что они сами стали для своих мужчин как раз теми людьми, которые не топят, а помогают расти. И это нормально. Некоторые даже жалуются на меня: «Да что это такое? Я работаю в программе, а доход растет у мужа».

Читая такую обратную связь, я лишь улыбаюсь. Потому что знаю, это не чудеса. Это то, на что способен каждый человек, внедряющий в свою жизнь законы общения для создания окружения на миллион. Они буквально спасли меня в жизни и помогут вам, если вы внимательно прочитаете и начнете применять то, что я расскажу в своей книге.

В финале ваша жизнь может выглядеть так:

● Хочу – и мне дают

● Хочу – и беру

● Я нравлюсь себе

● Я нравлюсь всем

● Слышу и понимаю

● Умею донести – меня слышат и понимают

● Отношения на доверии – я доверяю / мне доверяют

● Я вне конфликтов и обид

● Вижу людей насквозь

● Мое умение общаться – мой счастливый билет в благополучие

● Я расту с помощью системы

● Я управляю своей жизнью

● Я не во власти обстоятельств

● Я не жертва манипуляций / я не манипулирую

● У меня столько денег, сколько я хочу

Так будет, даже если сейчас:

● Ваши хочу и могу не совпадают

● Вас не слышат и не понимают окружающие

● Попадаете в постоянные конфликты

● Денег никогда не хватает

● Вы мучаетесь бессонницей

● У вас часто апатия, нет энергии и не хочется открывать глаза по утрам

● Вас преследуют неврозы, тремор и панические атаки

● Пропадает интерес к жизни

● Нет ни одной амбициозной цели

● Испытываете моральное и физическое истощение

Как это возможно, спросите вы. А дело в том, что есть три уровня общения:

1. Наши мысли в голове, которые мы хотим донести человеку.

2. Слова, которые мы реально говорим, пытаясь донести свою мысль.

3. То, что слышит человек на подсознательном уровне (на уровне ощущений, а не слов).

И 97 % людей общаются так, что все три уровня крайне редко совпадают. Вас действительно не слышат, потому что вы можете хотеть сказать одно, выразиться при этом по-другому, а человек услышит вообще третье. Например, когда вы хотите помочь человеку советом, это воспринимается как критика.

Мы общаемся на подсознательном уровне, а не на уровне слов.

На подсознательном уровне ваш собеседник слышит: «Ты слабый», «Ты глупый», «Ты не понимаешь», «Я умнее», «Мне лучше знать». Хотя вы при этом говорите, казалось бы, обычные понятные слова, с благими намерениями, а человек вас не слышит, потому что подсознательно закрылся от агрессии, да еще и при этом испытывает неприятные эмоции в моменте. Естественно, неизбежно копится негатив по отношению к вам, который впоследствии может вызвать отказ от общения или даже прямой конфликт.

Поразительно, но чаще всего за вашу же помощь люди вас и ненавидят. А истинной причиной для разрыва отношений и конфликта станет осадок от накопленного раздражения.

Рассогласованность уровней общения – это и есть крючок, за который система вас держит и топит. И все попытки договориться, помириться, помочь, понравиться, объясниться, оправдаться, подобрать слова, приучить, продавить, заставить – это ваши бесполезные попытки побороть систему.

Пока вы стремитесь влиять на других, жизненные силы, время и энергию теряете тоже именно вы. В результате огромные деньги проходят мимо – вы просто не в состоянии их зарабатывать, когда застреваете в подсознательных недопониманиях и конфликтах. А бывает такое, что вы гоняете в голове мыслительные диалоги из прошлого, даже с людьми, которых в вашей жизни уже нет?

Так вы проживаете всю жизнь в этой рутине, и даже сама мысль о возможных миллионах звучит как несбыточная мечта, потому что система держит вас в слепой зоне.

Что делать? Достаточно научиться понимать, что мы говорим на подсознательном уровне. Тогда мы сможем прогнозировать результаты всех наших диалогов и управлять ими. Научимся доносить информацию так, чтобы вызывать у собеседника нужное чувство. Мы сами заводим человека в состояние, когда он нас начинает слышать и понимать.

И именно так вы формируете круг людей, с которыми у вас идеальный коннект. Ваше окружение вас не только не тормозит, а еще и очень активно поддерживает во всем, что вы делаете.

Происходят две волшебные вещи:

● вы перестаете терять внутренние ресурсы на борьбу с системой;

● сохраненные ресурсы сами преумножают себя по накопительному принципу, создавая ваш энергетический потенциал.

Ваша энергия позволяет осуществлять задуманное шаг за шагом. У вас появляется эйфория от благополучия в круге общения, которая становится источником энергетического заряда, то есть вы питаетесь своим же состоянием радости и комфорта, от чего открывается окно везения: за что бы вы ни брались – все получается.

Но бесполезно что-то делать, если вы тут же вышли и пошли общаться с клиентами, родственниками, еще с кем-то, и сами же поломали все результаты – вступили в конфликт, обиделись или обидели кого-то. От нашей коммуникации, от разговора, например с подругой, от того, как вы его построите и проведете, зависит, какой результат вы получите. Вы можете вечером неправильно пообщаться, поругаетесь, а завтра у вас упадет доход. Или наоборот.

Вот что написала мне одна клиентка: «До встречи с Вами я как в матрице жила в какой-то». И это действительно так. Система, в которой мы живем, – это матрица, и мы проживаем ее. И у нас есть возможность с помощью тех знаний, которые я вам дам, создавать собственную матрицу. Готовы?

Какие результаты будут после прочтения?

Ваша эффективность в повседневной жизни и на работе увеличится многократно.

Вы наконец-то начнете действовать и получать результаты от своих действий.

Вы будете легко ладить с любым человеком, даже если раньше для вас это было проблемой.

Вы точно будете знать, как себя вести, если надо настоять на своем, не создавая конфликтную ситуацию.

Вы сможете просить так, чтобы вам не отказывали.

Вы научитесь отказывать, чтобы не обижать.

Окружение начнет радовать и помогать в достижении целей.

Вы начнете больше зарабатывать за счет правильно организованного взаимодействия с людьми.

Ну и конечно, вы получите много рекомендаций для карьерного роста. Есть определенные правила, соблюдение которых гарантирует это. Успешная карьера – это результат нужных действий и форм поведения. Хотите получить более высокую должность? Тогда добро пожаловать в первый раздел книги.

Когда вы прочитаете эту книгу, поймете, почему:

● не прощать родителей – это нормально;

● терять в доходах после каждого конфликта – это закономерно;

● жить вне треугольника Карпмана – это возможно;

● сплетничать с подругой за кофе / с друзьями за пивом – это не дружба;

● быть правым – это путь к разрушению собственной жизни и финансовые потери;

● давать советы и помогать другим решать проблемы – это на самом деле не помощь;

● всех прощать и благодарить за все – это опасные мифы;

● превращать слова в возможности, деньги и личностный рост – это то, что вы уже умеете делать, но пока не попробовали.

Добро пожаловать в новый мир – мир «Умного общения»!

Раздел I

Восемь оттенков жизни

В науке описано два вида психологии. Объясню своими словами:

● Житейская – это наблюдения, обоснованные собственным опытом, интерпретированные в выводы и предположения.

● Научная – это накопленный опыт нескольких поколений, объединенный в одну систему, проверенный и доказанный.

Моя система работы с клиентами – это третий вид. У меня были житейские психологические знания относительно денег, карьеры, бизнеса и общения.

Я решила их объединить с научными, чтобы передавать людям. Для этого я проанализировала, что я делала на каждом этапе, и с помощью теории искала, где эти методики уже отображены. Если нигде не находила, создавала что-то свое.

Идеальное отражение своего пути развития я нашла в Спиральной динамике американского психолога Клера Грейвза1, которая объясняет, как развивалось человечество. Я интерпретировала эту динамику в разрезе: как развивается наша психика и что влияет на наше общение.

В какой-то момент я поняла, а затем и нашла подтверждение в психологии, что с переходом человека из животного мира в социальный, с его превращением в биосоциальное существо законы естественного отбора сменились качественно иными – законами социального развития. Изменения касаются социальных условий жизни человека и его личностного развития.

Динамика помогла упорядочить все мои житейские психологические знания. Это универсальный, все объясняющий инструмент, древний как сама цивилизация. Если проанализировать развитие человечества, мы видим, что оно напоминает спираль: человечество стартует, условно говоря, из каменного века, где ничего еще не умеет, но чтобы выжить, многому учится, проходя в своем развитии этапы, один за другим. Так же происходит и в жизни отдельно взятого человека – с момента рождения мы повторяем эти этапы, на каждом приобретая необходимые для жизни навыки и ресурсы. Кстати, многие мировые компании для своего развития используют динамику как инструмент для анализа ситуации и поиска точек роста. Среди них российский «Сбер», например.

Спиральная динамика развития личности – это восемь секторов: бежевый, фиолетовый, красный, синий, оранжевый, зеленый, желтый и бирюзовый. Да, почти как радуга. И это тоже знак, что у человека есть все для того, чтобы жизнь была яркой, вызывала позитивные эмоции и вдохновляла. Почему это не всегда получается, мы еще обсудим, а сейчас давайте разбираться, за какие навыки и ресурсы отвечает каждый сектор и где нам место. Рассмотрим динамику в моей интерпретации с четырех точек зрения.

Как развивается человечество.

Как развивается отдельная личность.

Какой ресурс приобретает человек.

Как это сейчас представлено в мире.

Третий пункт раскрою с точки зрения нормы и отклонения в развитии. Норма – это когда ресурсы и навыки каждого сектора в полной мере развиты и человек полноценно использует их в жизни для своего благополучия. Отклонения – это застревание на секторе и, как следствие, остановка в развитии. Второй вариант отклонения – проседание, то есть отсутствие ресурса уровня, что нарушает процесс развития личности. Как следствие, это ограничивает возможности человека для достижения благополучия и успеха. Ему все время чего-то не хватает и что-то мешает.

Сразу скажу, для нормального развития всех ресурсов ребенку не нужны какие-то идеальные условия, достаточно, чтобы в период взросления удовлетворялись его базовые физиологические и психологические потребности, соответствующие возрасту. Отклонения возникают при неблагополучном влиянии окружения и обстоятельств, которые могут просто на корню загубить развитие психики и приобретение ресурсов.

Бежевый

Это фундамент, основа жизни, самое начало, рождение. Все началось с каменного века, появились первые люди на планете Земля. Я назвала этот сектор «Забота о себе в первую очередь». Когда люди только появились, у них было две задачи: найти пищу и не погибнуть. Заботились они только о себе, понятия семьи не было. Других задач у человечества, кроме как выжить, не было. Уровень осознанности – нулевой.

В развитии отдельной личности бежевый сектор – это младенец, который только родился. У него нет никаких задач в жизни, а есть только одна цель – выжить, уровень осознанности – нулевой. Он заботится только о себе, криком, громко сообщает всему миру, если у него появляются потребности в тепле, еде, комфорте. Он не знает, что в этом мире есть другие люди. И это нормально для младенца, так он обеспечивает себе возможность расти и развиваться.

С этого уровня ребенок забирает ресурс «Забота о себе в первую очередь», что является главным для выживания человека и человечества в целом. Далее, в процессе развития, он добавляет ресурсы других уровней и получает возможность жить в благополучии.

При застревании на бежевом секторе – это люди, которые ради минимальной выгоды могут совершить чудовищное преступление и даже не задумываются о последствиях. Однажды я услышала историю, как мужчина украл магнитолу. Чтобы скрыть свое преступление, он сжег два автобуса. Ради минимальной выгоды. Он не подумал о последствиях своего поступка и о том, как это отразится на нем, а также какие колоссальные последствия и потери это принесет другим людям.

При проседании, то есть отсутствии ресурса бежевого сектора, – это люди, у которых все уходит, как песок сквозь пальцы. Они все упускают, теряют, живут, предоставленные всем ветрам. Они могут остаться без денег, без профессии и работы, жилья, поддержки близких. Если оглянуться по сторонам, то можно увидеть немало людей, как будто выброшенных за борт жизни.

Вариант нормы – это когда ресурс первоочередной заботы о себе полноценно развит. И это не про эгоизм или себялюбие, как может показаться. Такой человек истинно заботится о себе в реальной жизни: следит за здоровьем, занимается своим профессиональным развитием, заботится о финансовом благополучии, живет исходя из своих истинных желаний. При этом и близкие получают от него только лучшее, что он может дать. Ведь он заботится о себе, а значит, ему важно, чтобы его семья была благополучной. Это и есть здоровая любовь к себе.

Понятно, что все это возможно только при наличии всех ресурсов динамики, поэтому продолжим знакомиться с ними.

Фиолетовый

Человечество развивалось и перешло на следующий фиолетовый сектор. Люди начали объединяться в семьи, сообщества, племена, деревни. Они поняли, что вместе гораздо легче выжить, сохранить огонь, защититься от опасностей. Они научились получать состояние защищенности и безопасности за счет других людей.

Также люди видели, что не могут управлять явлениями природы, которые кардинально влияют на их жизнь, и начали их обожествлять, придавать им мистическое значение. Чтобы защититься от пожаров, засухи, наводнений, природных катаклизмов, человечество придумало ритуалы, жертвоприношения, обряды – и это тоже для ощущения безопасности.

В развитии отдельной личности фиолетовый сектор – это возраст ребенка около двух лет. Он начинает видеть, что есть родители, от которых все зависит; есть семья, где он чувствует себя в защищенности и безопасности. Психологи и педиатры рекомендуют создать для двухлетних детей однообразную жизнь без резких перемен и ярких событий, даже путешествия и смена места жительства не рекомендуются, так как дети их очень тяжело переносят. Кстати, даже в детских садах на утренники к детям до трех лет приходит только Снегурочка, потому что образ Деда Мороза может напугать ребенка. Родители и окружение становятся богами, от которых все зависит. В этот же период дети начинают верить в чудеса и сказки. Так их психика воспринимает происходящее вокруг.

С фиолетового уровня ребенок забирает важнейший ресурс – базовое состояние защищенности и безопасности. Это уверенность, что с тобой все и всегда будет хорошо: «Я защищен, мир безопасен». Еще совсем малышами мы либо приобретаем этот ресурс, либо нет.

Отклонение в развитии может проявляться в застревании на этом уровне. Это люди, которые увязли в токсичных отношениях, в жертвенности. Они сильно зависят от своей семьи или от родителей, им нужен другой человек, чтобы чувствовать себя в безопасности. Например, женщина не способна сама зарабатывать, и она рада бы развестись с мужем, потому что у них отношения не складываются, но она зависит от него. Она застряла в этих отношениях. Это ее единственный способ получить защищенность, хотя бы материальную.

Второй вариант застревания – это тотальное увлечение эзотерикой и возложение на нее всех своих надежд. Вера, что только от высших сил зависит успех, благополучие и финансы человека.

Когда нет ресурса защищенности, появляются страхи. Человек с трудом принимает решения, боится действовать, ожидает проблем, везде видит угрозы, которые может пытаться закрыть с помощью зависимости от окружения или эзотерики. Например, когда человек погружается в кредитную яму, – это способ закрыть страх не суметь заработать деньги. Боль от жизни в страхе люди могут анестезировать разными способами – от пищевой зависимости, шопоголизма до ухода в псевдодуховность, медитации, прощение и т. д.

Про вред прощения стоит сказать отдельно. Каждый раз, когда вы кого-то – кроме детей и себя – прощаете, вы разрушаете свою жизнь. Прощение – это самый удобный способ ничего не менять, это всегда «Я – жертва».

Не согласны? Давайте разберемся. Как выглядит прощение?

Уверенные и сильные люди никогда не оказываются в позиции «прощающего». Просто потому, что обидеть их невозможно – они не надевают шапочку жертвы. Именно поэтому с ними легко и комфортно. Чтобы возникла необходимость кого-то простить, сначала нужно стать жертвой, то есть тем, кого обидели.

А стоит только задеть поборника справедливости, как он тебя или еще кого-то обязательно начинает в чем-то обвинять, а потом – внимание! – прощать за это. Тот факт, что человек постоянно и добровольно (!) находится в роли жертвы или даже сам провоцирует других на негатив и несправедливость, выносится за скобки – он этого не замечает.

И вот уже мы сами взращиваем внутреннего монстра, который за четыре шага загоняет нас в ловушку прощения: