Внедрение программного продукта. От практика практику
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Внедрение программного продукта. От практика практику

Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Часто клиент спрашивает «когда вы сможете это реализовать». На самом деле, этот вопрос должен задавать исполнитель — «когда нужно завершить внедрение». И далее определяться, реальные ли сроки, стоит ли браться за работу или нужно обсудить другую дату. Так вы и границы проекта установите, и заказчик будет в итоге ждать выполнение работы тогда, когда ему это действительно нужно.
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Если вы действительно знаете предмет, то сумеете пояснить все нюансы простым и понятным языком. Помните, что ваш клиент также эксперт в определенной области, также общается периодически с неспециалистами, поясняет им какие-то нюансы. И он также понимает эту простую истину.
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Если вы не будете перегружать свои пояснения лишними терминами, а поясните клиенту то, что ему действительно нужно знать, причем, поясните ему это простым и понятным языком, поверьте, вы добьетесь больше, чем при помощи длительной лекции, насыщенной техническими характеристиками.
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Говорите с клиентом с его точки зрения и на его языке!
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Малый и средний бизнес очень часто пользуется одним программным обеспечением 7 — 10 лет. А потому к моменту начала вашей работы сотрудники компании либо уже забыли, как происходит внедрение программ, либо никогда не участвовали в этом процессе. А потому нужно понимать, что вы можете столкнуться со страхами, с неприятием, с другими сложностями
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Ваш клиент хорошо знает свою работу, в этом он — эксперт. А большая часть ваших пояснений, техническая терминология и перечень необходимых шагов для него все равно не понятны. А потому и не нужны. Поясняйте цели, поясняйте, какую задачу вы решите в результате. А о самом процессе нужно говорить как можно меньше
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Если вы все правильно донесли до клиента, то в будущем с его стороны не возникнет никакого негатива или претензий в отношении сроков или каких-то этапов внедрения программы. Он предупрежден обо всех нюансах работы.
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
А, в общем, клиент обязательно должен понимать: работа может длиться достаточно долго, и в процессе могут быть какие-то перемены. Это нормальный рабочий процесс, все идет по плану и обязательно будет нужный результат.
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Внедрение программного продукта состоялось в том случае, если программный продукт выполняет поставленную задачу, а сотрудники компании полностью перешли на работу с новым продуктом
Комментарий жазу
Daria M.
Daria M.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Можно и дальше перечислять причины, почему тот или иной продукт оказался невостребованным. На самом деле причина здесь одна: Люди, которые занимались внедрением, не были заинтересованы в решении определенных бизнес-задач клиента
Комментарий жазу