
Цитаты из книги автора Внедрение программного продукта. От практика практику
А потому, первое, что нужно сделать в каждом отделе, это назначить ответственного за тестирование.
Лично я при создании подобной документации по максимум использую графику. Чаще всего, это графические нотации (IDEF 3, IDEF 0, Swim line
Описание процесса работы отдела;
— План дня сотрудника;
— Должностная инструкция;
— Инструкция по работе с входящими / исходящими документами;
— Инструкция по работе с программным продуктом;
— Инструкции по работе с другими программами.
— План дня сотрудника;
— Должностная инструкция;
— Инструкция по работе с входящими / исходящими документами;
— Инструкция по работе с программным продуктом;
— Инструкции по работе с другими программами.
Я создаю не Руководство пользователя, а Документацию для каждого отдела. Причем, эта документация охватывает не только работу с программным обеспечением, но и работу сотрудника в целом. А в разрезе работы с программным продуктом я наоборот, перечисляю только то, что нужно для работы конкретного отдела
Лично я делю внедрение на следующие этапы:
— Постановка цели;
— Ввод остатков в программу;
— Обучение;
— Доработка программы;
— Написание документации;
— Тестовая эксплуатация;
— Промышленная эксплуатация.
— Постановка цели;
— Ввод остатков в программу;
— Обучение;
— Доработка программы;
— Написание документации;
— Тестовая эксплуатация;
— Промышленная эксплуатация.
Для того чтобы избежать перечисленных ошибок, вам обязательно нужно донести до клиента простую мысль:
Здесь и сейчас вы выполняете уникальную работу, в уникальном окружении с уникальным результатом. А потому точно спрогнозировать все нюансы — просто невозможно!
Здесь и сейчас вы выполняете уникальную работу, в уникальном окружении с уникальным результатом. А потому точно спрогнозировать все нюансы — просто невозможно!
Project Management Body of Knowledge (Руководство к своду знаний по управлению проектами, PMBoK)
Помните: вы продаете не программу, а решение проблемы. И всегда исходите из этого.
Расскажите, каким образом выбранный вами продукт сможет решить проблемы конкретного бизнеса и почему именно он оказался наиболее эффективным. Кроме того, очень важно пояснить, каким образом именно вы сможете помочь в решении поставленной задачи при помощи выбранного вами программного продукта. Помните, вы продаете свои