Поддерживающие вопросы «Я просто хочу понять, что ты имеешь в виду, можешь рассказать подробнее?» «И что ты об этом думаешь?» «Как полагаешь, что будет дальше?» «Можешь рассказать об этом чуть больше?» «И как ты отреагировал на это?»
Помните, принятие — это не согласие и одо брение (или даже понимание!), это приоритет эмоциональной связи с партнером, даже если ваши мнения расходятся.
Когда мы принимаем кого-то, мы подтверждаем ценность жизненного опыта человека, его эмоций и убеждений. И наоборот, когда мы обесцениваем кого-то, мы отрицаем или преуменьшаем важность его проблем и потребностей.
Существуют разные виды обесценивания, но любой из них основан на утверждении, что ваш опыт ничего не значит. Принижение — «Как ты можешь страдать, когда у других людей дела намного хуже?», «Эй, пора взрослеть, это же ерунда» или «Мне жаль, что ты расстроен» — особенно когда это говорят вместо извинения! Отрицание — «Это неправильный подход», «Не опускайся до такого уровня», «Только эгоисты могут так думать». Отмашка — «Ой, ты это переживешь», «Это пустяки», «Ах да, у тебя что-то вроде кризиса среднего возраста, да? Добро пожаловать в клуб» или собеседник просто отвлекается, когда вы говорите, тем самым отмахиваясь от вас. Отказ — «Я больше не хочу об этом слышать», «Поговорим позже, когда будешь готова разумно реагировать», «Этого никогда не было / ты никогда этого не говорил» или собеседник притворяется, что не помнит, когда вы такое говорили. Контроль и осуждение — «Ты перегибаешь палку, тебе следует успокоиться», «Ты снова драматизируешь», «В твоих словах нет никакого смысла» или собеседник включает режим молчания. Обвинение — «Почему ты всегда во всем видишь проблему?», «Ты снова всех расстроил», «Ну, я не виню их за грубость, ты сам напросился».
В глубине души мы все надеемся, что нас не считают плохими, глупыми или странными. И все мы испытываем облегчение, когда узнаем, что мы не единственные, кто так чувствует.
Сочувствие — это признание чужого опыта в нашей собственной системе координат. Например, вы видите, что кто-то нервничает перед выступлением, и сочувствуете ему, потому что и сами волновались бы в подобной ситуации. Сопереживание — это стремление понять чужой опыт. Мы мысленно ставим себя на место другого человека. Например, вы пытаетесь предположить, что переживает человек, который боится произносить речь, хотя сами любите публично выступать. Принятие — это способ сообщить, что чувства другого человека имеют для нас неотъемлемую ценность. Вы признаете за другим право испытывать страх перед выступлением. Ни ваши собственные чувства, ни любое постороннее мнение вообще не имеют значения.
