Было ли что-то в его жизни, что объяснило бы сегодняшнюю ситуацию? Как на нее влияет его уникальный жизненный опыт?
Поддерживающие вопросы «Я просто хочу понять, что ты имеешь в виду, можешь рассказать подробнее?» «И что ты об этом думаешь?» «Как полагаешь, что будет дальше?» «Можешь рассказать об этом чуть больше?» «И как ты отреагировал на это?»
Можно побудить человека к откровенности, спросив: «Не хочешь поговорить? Я весь внимание».
Помните, принятие — это не согласие и одо брение (или даже понимание!), это приоритет эмоциональной связи с партнером, даже если ваши мнения расходятся.
Когда мы принимаем кого-то, мы подтверждаем ценность жизненного опыта человека, его эмоций и убеждений. И наоборот, когда мы обесцениваем кого-то, мы отрицаем или преуменьшаем важность его проблем и потребностей.
Споры и враждебность возникают, когда — намеренно или неосознанно — мы преследуем цели:
• быть правыми;
• переубедить других;
• почувствовать свое превосходство;
• выяснить «правду»;
• наказать людей, которые ошибаются или просто глупы;
• защититься от обвинений;
• что-то доказать.
Концентрируйтесь не на информации, а на эмоциональном состоянии человека. Не оценивайте чужой опыт со своей колокольни. Внутренний мир человека — такая же реальность, как и внешний предметный мир. Нам остается только подтвердить эту внутреннюю реальность
Когда вы научитесь этому, не удивляйтесь, что странные взгляды других людей начнут казаться вам менее странными. И окружающие станут охотнее прислушиваться к вашему мнению. Если вы умеете отстраняться от собственных предубеждений, вам по плечу разрешить любые споры — от недоразумения до серьезного конфликта
ьного принципа: принятие не зависит от идей, мыслей или чувств. Речь идет о людях.
Я не раз говорил, что принятие не означает согласие. Когда мы принимаем кого-то, от нас не требуется симпатизировать чужим взглядам или подтверждать их истинность. Мы признаем, что каждый имеет право чувствовать так, как он чувствует. Принятие — отличный способ помочь людям в сложной ситуации. Но лучше всего принятие раскрывается в конфликтах на фоне враждебности или откровенной агрессии. Принятие — это мощный инструмент для преодоления острых противоречий, недопонимания и непримиримости
