ь готовому к покупке клиенту, и нельзя коммерческим предложением обращаться к тому, кто еще только осознает проблему. Для этапа осознания проблемы нужен контент, который помогает сформулировать и понять боль. Это диагностические тесты, чек-листы симптомов, статьи формата «5 признаков того, что…». Цель — не продать, а помочь человеку разобраться в своей ситуации. Для этапа поиска информации подойдут образовательные материалы: статьи о способах решения проблемы, сравнительные обзоры, объяснения различных подходов. Здесь вы позиционируете себя как эксперта, но еще не продаете. На этапе оценки вариантов клиенту нужны материалы, которые помогают сравнивать и выбирать: детальные описания вашего подхода, отзывы клиентов, кейсы, объяснения уникальных преимуществ. При принятии решения работают материалы, которые убирают последние сомнения: гарантии, FAQ, подробности процесса работы, информация о поддержке. После покупки нужен контент, который помогает извлечь максимум пользы из продукта: инструкции, дополнительные материалы, сообщество пользователей
