Школа В2В продаж. От понимания ситуации клиента — к сделке
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Школа В2В продаж. От понимания ситуации клиента — к сделке

Лина
Линадәйексөз келтірді3 жыл бұрын
Если у участника сделки хромает самооценка или он низко оценивает свой социальный статус по сравнению с партнером по переговорам, он всегда будет проигрывать.
3 Ұнайды
Комментарий жазу
Yaroslav S.
Yaroslav S.дәйексөз келтірді3 жыл бұрын
Если Вася только начинает работать с клиентом и хочет стать его поставщиком, его основная задача — показать, что у него, Васи, вообще нет своего мнения. Он, Вася, идеальный слуга великого и ужасного дизайнера. Этот принцип взаимодействия универсален, если клиент знает о предмете сделки намного больше, чем вы.
2 Ұнайды
Комментарий жазу
Технология управления ситуацией сделки и клиента состоит из трех основных блоков: — анализ ситуации клиента, — выбор инструментов воздействия и «точек входа» в ситуацию, — изменение ситуации клиента (посредством влияния).
Комментарий жазу
либо создает «с нуля» общую с клиентом ситуацию, выгодную обоим.
Комментарий жазу
Хороший продавец отличается от плохого тем, что: • либо умеет войти в ситуацию клиента и модифицировать ее с выгодой для себя,
Комментарий жазу
1. Он закупает не для себя. 2. Он не получает удовольствие от покупок. Это его работа. 3. Он работает под давлением и контролем нескольких инстанций своей организации. 4. Решения принимаются с точки зрения экономической целесообразности. 5. «Профессионального закупщика» крайне трудно убедить купить что-нибудь ненужное. Он работает в рамках жестко контролируемых бюджетов и регламентов. 6. В большинстве случаев он не готов переплачивать за бренд, если в дальнейшем это не принесет организации гарантированной прибыли или не санкционировано высшим руководством. 7. Он эксперт в своей узкой нише закупок и чаще всего имеет четкие инструкции о процедуре.
Комментарий жазу
-клиенты, в отличие от C-клиентов, чаще всего специализируются на закупке определенного вида товаров. А порой они эксперты в своей области и значительно превосходят продавцов по компетентности.
Комментарий жазу
Закупщик розничной сети приобретает те же товары с целью увеличить прибыль, зная о слабостях С-клиента. При этом личное отношение закупщика к закупаемому товару не важно. Главное — выгода.
Комментарий жазу
1. Он живет и работает, чтобы покупать. 2. Он покупает, чтобы получать удовольствие. 3. Его подогревает огромная и постоянно развивающаяся информационная система (реклама, мода, социальные мнения). 4. Он принимает решения эмоционально, без оглядки на свои реальные финансовые возможности. 5. Его довольно легко убедить купить то, что ему объективно не нужно, из-за высокой степени безответственности при решении. 6. Он готов переплачивать за бренд. 7. Он зачастую совершенно некомпетентен в том, что покупает, и вынужден полагаться на мнение продавца-эксперта
Комментарий жазу
Очень любопытное явление — цены на C-рынке. При B2C-продажах огромную роль играет бренды, позволяющие продать C-клиенту товар по стоимости в десятки раз большей, чем у небрендированного аналога. Разница, обеспеченная брендами, характерна для рынка B2C, поскольку решения о покупке принимаются эмоционально, а цель — удовольствие, а не удовлетворение материальных потребностей. По этой же причине С-клиенту легко продать «новинку» — такую же вещь, как та, которая у него уже есть, но некоторым образом преобразованную и, как гласит реклама, улучшенную.
Комментарий жазу