Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
·
Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
1.3K
Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира (краткое изложение)
·
Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей
·
Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю
·
Когда гений терпит поражение. Взлет и падение компании Long-Term Capital Management, или Как один небольшой банк создал дыру в триллион долларов
·
Когда гений терпит поражение. Взлет и падение компании Long-Term Capital Management, или Как один небольшой банк создал дыру в триллион долларов
440
Искусство результативного управления
·
Искусство результативного управления
289
Кратко. Ясно. Просто
·
Кратко. Ясно. Просто
3K
Догнать зайца: Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь
·
Догнать зайца: Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь
2
Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие
·
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
·
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
2