Книги на полке «Клиентский Сервис », Michael Safran

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Побеждает лучший рассказчик

Bank 2.0. How customer behaviour and technology will change the future of financial services

Трансформация бизнес-модели

Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут

Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Тестирование бизнес-идей

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Мотивационное консультирование. Как помочь людям измениться

The Four

Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Uplifting Service