Услуги

Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг

Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Управление организациями сферы услуг

Маркетинг услуг

Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства