Отличный мануал для аккаунт-менеджеров. Все темы даны достаточно сжато, но по делу!
Это супер книга для аккаунт менеджеров и фрилансеров на мой взгляд. В целом давно искала книгу именно для аккаутинга, но ничего не находила, а эта-просто сокровище, честно. Она написана с любовью и уважением к профессии, к клиентам. Очень много про понимание потребностей людей, психологию, взаимоотношения с людьми. Разобраны все важные в этом направлении вопросы, мне кажется.
Однозначно рекомендую! Я слушала чуть ускоренную аудиоверсию, но хочу и прочесть)
Большое спасибо автору!
Борис, спасибо. Все просто и очевидно. От этого ценно.
На одном вебинаре слышала, что эта книга - энциклопедия и должна быть настольной у каждого проджект-менеджера, куда любой, кто общается с клиентами в компаниях, может заглянуть в любой момент. Прочитав ее смело заявляю, что подписываюсь под этим заявлением. Рекомендую к прочтению)
Отличная книга. Сухая выжимка советов как быть хорошим аккаунтом, к чему стремиться. В жизни, конечно, со всеми клиентам не получиться выстроить одинаково хорошие взаимоотношения, но стремиться стоит.
полезные советы для новичков
Очень банально. Никакой полезной информации, все советы которые дает автор являются не выдержкой из специфического опыта, а обычным здравым смыслом и правилами делового этикета. Подойдет школьникам 5-7 класс, в рамках ознакомления с разными профессиями
Неказистый набор блеклых банальностей.
Базовая книга, почти чек лист по основам. Я читала, уже имея опыт. Проверила себя этой книгой по основным вопросам. Например, как говорить клиенту нет. Или аккаунт стремится к партнерству, а не к дружбе с клиентом.
Книга читается очень быстро, так что не пожалеете.
Интересная книга для аккаунта, многие мысли занесла в цитаты и теперь буду применять в работе
