Отличный мануал для аккаунт-менеджеров. Все темы даны достаточно сжато, но по делу!
Это супер книга для аккаунт менеджеров и фрилансеров на мой взгляд. В целом давно искала книгу именно для аккаутинга, но ничего не находила, а эта-просто сокровище, честно. Она написана с любовью и уважением к профессии, к клиентам. Очень много про понимание потребностей людей, психологию, взаимоотношения с людьми. Разобраны все важные в этом направлении вопросы, мне кажется.
Однозначно рекомендую! Я слушала чуть ускоренную аудиоверсию, но хочу и прочесть)
Большое спасибо автору!
Борис, спасибо. Все просто и очевидно. От этого ценно.
На одном вебинаре слышала, что эта книга - энциклопедия и должна быть настольной у каждого проджект-менеджера, куда любой, кто общается с клиентами в компаниях, может заглянуть в любой момент. Прочитав ее смело заявляю, что подписываюсь под этим заявлением. Рекомендую к прочтению)
Отличная книга. Сухая выжимка советов как быть хорошим аккаунтом, к чему стремиться. В жизни, конечно, со всеми клиентам не получиться выстроить одинаково хорошие взаимоотношения, но стремиться стоит.
полезные советы для новичков
Хорошая книга, которая кратко излагает саму суть вещей, о которых мы не задумываемся или не даем этому определение. Эта книга дает возможность увидеть то на что мы можем повлиять и как это лучше сделать.
Очень банально. Никакой полезной информации, все советы которые дает автор являются не выдержкой из специфического опыта, а обычным здравым смыслом и правилами делового этикета. Подойдет школьникам 5-7 класс, в рамках ознакомления с разными профессиями
Неказистый набор блеклых банальностей.
Базовая книга, почти чек лист по основам. Я читала, уже имея опыт. Проверила себя этой книгой по основным вопросам. Например, как говорить клиенту нет. Или аккаунт стремится к партнерству, а не к дружбе с клиентом.
Книга читается очень быстро, так что не пожалеете.
