Ошибочная атрибуция: Склонность объяснять неприемлемое поведение окружающих их характером (внутренняя атрибуция), а свое неприемлемое поведение списывать на обстоятельства (внешняя атрибуция).
Это однозначно одна из лучших книг по формированию команды. И ее полезно прочитать не только управленцам, но и всем работающим в коллективе людям. Истоки многих проблем, существующих в большинстве коллективов, сразу становятся видны. В книге очень много конкретики и практических советов.