Роберт ФитцпатрикСпроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя — это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос — «Нравится ли вам наша идея или продукт?» — неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99% клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать! Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать — и все это со множеством реальных примеров. Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
Тест для мамы - не новая идея, что клиенты врут, завернуться в понятную и четкую упаковку. Первые 3 главы читаются с интересом, хочется фиксировать. Важные для меня мысли: не говорить про продукт (вообще 🙈), не говорить про будущее, все вопросы формулировать на сегодняшней ситуации, задавать "больные" для моей идеи вопросы. Затем полезность резко упала, поскольку автор ушел в технику разговора, поиска клиентов, стал приводить много диалогов и в конце даже провел мастер-класс по тому, как делать заметки в блокноте (бумажном, Карл). Я не смог быстро найти дату написания, но книга немного отдает нафталином. Так написаны американские книги по продажам конца до середины 00х. Если не читали, попробуйте первые три главы (точно полезные), а дальше сами оцените новизну и полезность информации.
Давно хотел прочитать эту книгу. Наконец то это удалось сделать. Интересная книга для тех, кому нужно провести исследование и пообщаться с пользователями/клиентами. Что-то может быть полезным.