автордың кітабынан сөз тіркестері Стратегическая управляемость. Как обеспечить устойчивое операционное управление в организации, оставаясь стратегом и визионером
Если действие существует само по себе, без привязки к цели — это лишняя активность, а не движение. Если задача сформулирована без фокуса на цель — она может улучшить процессы, но при этом не приблизить результат.
Цепочка создания ценности — это последовательность действий, объектов и решений, с помощью которых организация создаёт для внешнего мира результат, за который ей платят деньгами, доверием и вниманием.
Управляемость — это не результат наличия процессов. Управляемость возникает там, где видно, как именно через организацию движется ценность для внешнего мира.
Мы рекомендуем начать с цепочки создания ценности. Не с оргструктуры, не с регламентов, а с ответа на вопрос: что именно мы создаём, как это создаётся, и кто в этом участвует.
