Еще одно важное качество лидера как человека – это умение доверять. В современных условиях невозможно все контролировать. Поэтому необходимо полагаться на своих людей, команду и быть уверенным, что они свое дело сделают. Это окрыляет подчиненных. И наоборот: отсутствие доверия опускает ниже ватерлинии.
OKR, или «Цели и ключевые результаты», – это методика постановки задач, позволяющая командам формировать измеримые цели. Эта концепция, впервые предложенная Джоном Дорром, заключается в объединении целей, которых вы хотите достичь, с ключевыми результатами, которые вы будете использовать для измерения прогресса.
Матрица RACI, или матрица ответственности, – инструмент для управления отношениями в команде; это таблица, с помощью которой распределяют ответственность, полномочия и роли.
Подробнее об эмоциональном интеллекте можно прочесть в книге Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект», а о роли и миссии лидера – в книге Рэя Далио «Принципы. Жизнь и работа».
Компания первого выбора (от англ. company of first choice) – организация, которую клиент предпочитает перед другими в своей отрасли из-за качества, цены, обслуживания или других факторов.
Плоская (горизонтальная) организационная структура (англ. flat structure) – это система управления компанией с минимальным числом руководителей среднего звена.
