Многие люди, которые чего-то добились, используют в своей работе правило философии Кайзен. Что такое Кайзен? Дословно с японского языка Кайзен переводится так: кай — постоянное, дзен — совершенство. Эта философия зиждется на одном простом высказывании: «Нет предела совершенству». Когда вы возьмете на вооружение это правило и сделаете его своим жизненным кредо, вы действительно сможете добиться того, чего хотите. Только тогда вы сможете стать настоящим специалистом. Помните, лучшее вложение — это вложение в себя, в свои навыки и знания.
Ценность — это совокупность неких факторов, которая действительно делает покупку у вас ценной. Когда мы продаем аналогичный продукт или оказываем аналогичные услуги по аналогичным ценам, именно эта некая ценность и становится решающим фактором при выборе поставщика товаров или услуг.
Наиболее ценны не люди, не сервис, а именно корпоративная культура, которая воспитывает этих людей и обеспечивает этот сервис. Когда человек оказывается в такой культуре, он начинает делать все так, как нужно, стараясь работать на общее благо организации.
Дело не в количестве ресурсов, а в том, куда они направляются. Трудности, связанные с конкурированием, сводятся к тому, что компании, как правило, не умеют создавать конкурентные преимущества, не обращают внимания на то, что их вообще можно создать.
а) Составное внушение. Ключевые слова: «Как только», «После того как», «Сразу же».
«Как только вы прочтете эту книгу, неминуемо почувствуете огромный прилив сил. И после того, как вы начнете использовать это на практике, сразу же каждый из вас получит великолепный результат». Вызывают ли эти фразы негатив, неприятие? Нет. А теперь попробуем разложить, что я сказал. С какого это перепуга, прочтя книгу, вы вдруг почувствуете в себе силы? И с каких это щей, когда вы начнете все это применять, вы сразу добьетесь результата? Никаких фактов в моем высказывании нет. Но почему же то, что я написал, не вызывает у вас отторжения? Именно за счет связок «как только» и «после того как». Они сами по себе служат проводником для сознания человека, и с их помощью то, что
Зиг Зиглар сказал: «Вы можете получить все, что хотите, но прежде вам надо помочь другим людям получить то, что хотят они».
Стабильны в этом мире только перемены
«Хотим дать вам новые перспективы, дать вам новые рычаги
«Уважаемый господин покупатель! Я не предлагаю, чтобы у вас стало больше, не предлагаю, чтобы у вас стало дороже. Ситуация на рынке такая, что сейчас наш продукт пользуется повышенным спросом у ваших покупателей. Но что они будут делать, если у вас его не окажется? Они будут покупать этот продукт у других. Вы потеряете своих клиентов. Именно ради того, чтобы у вас все осталось, как есть, вам нужно закупить мой товар. Ни в коем случае не для того, чтобы у вас было больше или лучше, а хотя бы для того, чтобы все осталось на тех же позициях».
— Да, я согласен, может показаться, что наша цена выше. И в то же время в отличие от фирмы «Солнышко» мы даем дополнительно три шлюза для скачивания, оказываем круглосуточную техподдержку, предлагаем кредитную линию, то есть даже если вы превышаете трафик, у вас Интернет не отключается. Мы предоставляем в аренду ADSL-модем за очень небольшие деньги. И как вы, наверное, сейчас понимаете, если посчитать те плюсы, которые есть у нас, то на выходе наша цена окажется даже ниже, чем у фирмы «Солнышко». Согласитесь, это того стоит, ведь так?
