Привлечение других людей.
Бывает интересно привлечь к работе человека «не в теме», ту же уборщицу. Во-первых, прав Руслан: каждый член команды должен работать на общую миссию, а во-вторых, незамутненный взгляд «со стороны» может дать неожиданный результат.
нужно всего лишь принять на себя ответственность за своих сотрудников, понять, что плохо они работают, потому что ты плохо ими руководишь. Такой подход переворачивает проблему с ног на голову: не все вокруг виноваты, а ты недостаточно умел. Не все могут допустить такую неприятную мысль!
Но я всегда был уверен: если член команды проявляет себя не с лучшей стороны, лидер в первую очередь должен спросить себя: «Где и что не так сделал я? Что можно улучшить? Чему ситуация может научить меня?» Если начинать с себя, многих проблем можно избежать.
Если у вас возникло разногласие и вы вдвоем не можете найти консенсус, неужели не понятно, что нужно привлечь кого-то еще, чтобы вас рассудили? Любой член команды согласится помочь. Если втроем не получилось решить вопрос, ну, создайте группу людей. И если даже это не помогло – пригласите основателя, меня то есть.
Поэтому в общепринятом смысле иерархии у нас нет никакой.
– Как это? – спросила девушка, удивленно подняв брови.
– Это когда ты вдруг видишь, что можешь сделать что-то крутое и важное, исходя из большой цели компании, и просто приходишь и предлагаешь команде новую малую цель. Рассказываешь, как ты видишь пути ее достижения, и если эта цель на самом деле соотносится с целями компании, то команда ее принимает. А если ты до этого уже показала какой-то результат, доказала, что на тебя можно положиться, то ты можешь сама приступить к реализации своей цели. Если тебе понадобятся для этого люди, можешь их пригласить в свой проект. У нас нет должностей. Есть роли. Распределение ролей в проекте носит функциональный характер. Бывают такие моменты, когда все мы, включая Руслана, садимся, надеваем гарнитуры и принимаемся делать звонки, а бывает, что все мы идем и помогаем упаковать продукт, если надо сделать это быстро. Помогаем запустить трафик, устраиваем мозговые штурмы – любой из нас идет туда, где нужна помощь. Все гибко, и все постоянно меняется.
В голове человека обычно крутится множество вопросов, на которые он не может найти ответы здесь и сейчас.
Попробуйте выписать все интересующие вас вопросы, даже если они не будут касаться бизнеса. Представьте, что завтра вам предстоит встреча со Стивом Джобсом, Илоном Маском или любым другим человеком, который точно знает все ответы. Вы увидите, что, как только у вас получится грамотно сформулировать вопрос или задачу, которую надо решить, вокруг вас найдется масса подсказок или даже готовых решений. Это могут быть знающие люди, книги, фильмы, инсайты или просто случайный разговор, услышанный на улице, который натолкнет ваш разум на нужную мысль.
Понимаете ли вы, что у каждого из нас должна быть миссия? Мало того, что она должна быть, она обязательно есть, и ее нужно осознать и сформулировать. Если этого не сделать, можно очень легко перегореть. И не важно, где ты работаешь и в какой сфере развиваешься! Писатель, тракторист, программист, танцор, да сам президент ничуть не хуже и не лучше нас с вами, продажников. Знаете, о чем мечтал Стив Джобс? Он хотел, чтобы у каждого на столе стоял компьютер. Посмотрите вокруг, просто подумайте об этом немного! Теперь компьютеры не только на каждом столе, они еще и у каждого из нас в кармане, а у некоторых и на запястье. Но когда родилась эта мечта, она была совершенно невероятной. О таком даже писатели-фантасты не писали.
Большинство компаний, которые мы изучали, внедрили в работу внеиерархический подход к построению команды. Иерархией целей они заменили иерархию должностей. В таких компаниях, как Apple, Google и Facebook, есть ежедневные ритуалы, которые помогают команде настроиться на продуктивную деятельность.
Например, с утра есть смысл разогнаться, начать день с какого-то фана.
В нашей команде мы используем для этого хоккейные кричалки, например: «Надо гол, надо гол, надо-надо-надо гол!» Вместе кричим, играем в «33» (это разновидность баскетбола), играем в «Крокодила», в карате, включаем бодрую музыку, шутим, смеемся.
После фана делаем минуту тишины, во время которой модератор разгонки просит вспомнить о чем-то хорошем. Ровно минуту под медитативную музыку все сидят и думают о вдохновляющих вещах.
После можно предложить коллегам поделиться друг с другом, рассказать, о чем они вспомнили, что хорошего произошло в их жизни. Сначала несколько человек могут рассказать это для всех, а потом, разбившись по парам, друг другу по очереди.
И только проделав все это, мы непосредственно приступаем к задачам по проекту.
Мы часто пытаемся списать свои неудачи на внешние обстоятельства, тем самым снимая с себя ответственность. И большинству даже в голову не приходит, – Руслан ткнул пальцем в висок, – что весь настрой, а в дальнейшем и день, который предстоит прожить, только у нас в голове. А из этих самых дней и складывается наша жизнь, и мы сами можем либо разрушить ее, либо построить так, как нужно именно нам.
Если нет настроя, я иду его создавать. Зайду в спортзал, выпью кофе, может, даже схожу в машину и посплю, но я не стану себя насиловать. Понимаешь, я знаю наверняка, и не только на собственном опыте, что если нет желания работать, то ничего дельного не выйдет. Ответственность за работу команды на мне. Я приуныл – команда приуныла. Значит, выход один: взять на себя обязательства и научиться управлять собственным состоянием. Вот тогда и начнется все самое интересное!
иногда появляется задача, для решения которой нужно провести мозговой штурм, чтобы найти интересный вариант. Тогда любой заинтересованный может инициировать внеочередную планерку и пригласить на нее людей, которые, как ему кажется, могут помочь с конкретной проблемой. Тех, у кого достаточно опыта и знаний, чтобы подсказать путь или просто поделиться мнением, которое у кого-то другого спровоцирует инсайт. Такие встречи, конечно, проводятся по необходимости, а не потому, что запланированы. Не для отвода глаз. Именно поэтому они не мешают работе и не сбивают настрой
