Когда у подчиненных возникает вопрос — Петр сначала выясняет их предложения и, если таковых нет, задумывается, в компетенции ли сотрудников предоставить ответ. Если в компетенции — дает им это понять и «создает проблему», требуя «прокачиваться» (естественно, помогает в этом!), исходя из принципа «развивайся или уходи».
Прежде чем масштабировать какое-либо решение, руководителю необходимо убедиться, что установленный порядок выполняется (соблюдаются договоренности) на маленьком участке.
Рекомендую статью «Двенадцать ценностей Таллинской школы менеджеров Владимира Тарасова»: http://openstud.ru/blog/for-businessmen/management-and-life-values/. Возможно, вы найдете в ней еще несколько ценностей, который помогут принимать более качественные управленческие решения.
1. Найти эффективный способ выполнения поставленной задачи. Протестировать на практике его работоспособность. Учесть влияние данного способа на конечный результат и все остальное — существующие правила, сотрудников, руководителей, собственников, корпоративные ценности, коммуникации, оргструктуру, функции подразделений, отношения и т.д.
2. Зафиксировать способ в письменном виде (чек-лист, схема, алгоритм, регламент, принципы, видеоурок и т.д.).
3. Провести обучение сотрудников.
4. Внедрить способ выполнения работы в качестве стандарта и постоянно его совершенствовать — собирать лучшие идеи и практики. На их основе развивать и дорабатывать стандарт.
Страшны не найденные недостатки, ошибки и проступки, а отсутствие действий: по устранению их причин, собственному профессиональному и личностному развитию.
