В Главе 1 представлены понятия токена и экземпляра, а так же базовые элементы нотации BPMN, необходимые для моделирования бизнес-процессов.
Токен — это виртуальная фишка (например, шарик), которая движется по схеме процесса от одной задачи к другой.
Каждый раз, когда возникает стартовое событие, возникает новый, уникальный токен и запускается новый экземпляр процесса.
Экземпляр процесса — это однократное выполнение процесса от начала до конца, характеризующееся уникальным стартовым событием, информационными входами и результатом выполнения.
Рис. 1 иллюстрирует понятия токена и экземпляра. Представьте себе, что мы описали некоторый процесс под названием «Подготовка ответа на запрос», сформировали, утвердили и ввели в действие его регламент. Теперь нужно его выполнять.
В 9—00 утра поступает первая заявка и сотрудница Юля инициирует 1-й экземпляр процесса «Подготовка ответа на запрос».
В 10—10 утра поступает вторая заявка, но Юля еще занята работой. Поэтому за дело берется Оля и инициирует 2-й экземпляр процесса «Подготовка ответа на запрос». К этому моменту Юля уже выполняет 6-ую операцию в 1-м экземпляре процесса.
В 11—58 поступает третья заявка. Юля уже освободилась. Она берет заявку и инициирует 3-й экземпляр процесса. В это время Оля выполняет только третью задачу во 2-м экземпляре процесса.
Таким образом, до 12—00 были запущены три экземпляра процесса.
Понятия токена и экземпляра процесса являются ключевыми для освоения методов моделирования бизнес-процессов, которые можно исполнить в строгом соответствии с разработанной схемой.
Рис 1. Токены и экземпляры процесса.
Рассмотрим базовые элементы нотации BPMN. На рис. 2 показана схема процесса, созданная в нотации BPMN в Business Studio 5. Слева видна панель, на которой можно выбирать объекты для вставки на схему процесса: стрелки, задачи, события и шлюзы. Ниже (по вертикали) представлены ссылки на справочники, которые содержат объекты, часто используемые при моделировании.
Обратите внимание на кнопку «Автоматическое связывание элементов» в верхнем меню. Рекомендую ее включать — это сильно ускоряет процесс моделирования за счет того, что при вставке один объект помещается сверху другого до появления перекрестия. После этого объекты автоматически выравниваются по горизонтали и связываются между собой стрелкой. Это удобно.
На рис. 2 использован красный шрифт для сносок. Сноски — это объекты, которые можно использовать для представления рабочей информации на схеме процесса, например, для обсуждения. В готовой модели в Business Studio сносок быть не должно, так как их невозможно вывести в отчет (регламент). Всю значимую информацию рекомендуется заносить в атрибуты объектов модели. Например, текстовое описание процесса можно заносить в атрибут «Описание». Посмотреть атрибуты объектов в Business Studio вы можете, выделив задачу, нажав правую кнопку мышки и выбрав внизу «Свойства объекта».
В нотации BPMN схема процесса представляет собой пул, разделенный для лучшего восприятия информации на несколько дорожек. В Business Studio эти дорожки создаются с использованием объектов справочника «Оргединицы»: должностей и ролей. Выбор должности или роли определяется целями создания модели и используемым подходом к созданию архитектуры в целом. Довольно часто оказывается удобным использовать роли, только нужно грамотно их именовать.
В Business Studio любой процесс в нотации BPMN должен обязательно начинаться, как минимум, с одного стартового события (Start event). На рис. 2 показано стартовое событие неопределенного типа. Процесс должен завершаться одним или несколькими событиями (End event). Как стартовых, так и завершающих событий у процесса может быть несколько. Но есть определенные правила, которых нужно придерживаться при их создании. Мы рассмотрим их ниже.
На схеме представлено шесть задач (операций). Термины «Задача» и «Операция» я буду использовать в книге в качестве синонимов. При именовании задач в нотации BPMN рекомендуется придерживаться правил, представленных в таблице 1. Почему это важно? Дело в том, что нечеткие, расплывчатые, некорректные названия препятствуют адекватной интерпретации схемы процесса ее читателями: руководителями, экспертами, исполнителями.
Таблица 1. Требования к формулировкам
На рис. 2 задачи связаны между собой стрелками типа «Sequence Flow» (последовательность потока). Они показывают, что одна задача запускается на выполнение сразу после завершения предыдущей задачи. Sequence Flow — это ключевая, с точки зрения построения исполняемой модели, стрелка в нотации BPMN. Именно по этим стрелкам «перемещаются» по схеме
