Техника 2. Диаграмма Исикавы (диаграмма «рыбьей кости»)
Диаграмма причинно-следственных связей, при помощи которой можно определить фактическую или потенциальную причину проблемы.
Сформулируйте проблему, с которой вы столкнулись.
Изучите факторы, влияющие на проблему. Участники должны обсудить, какие основные факторы являются частью проблемы. Факторы можно разделить на определенные группы: производственные мощности, персонал, поставщики, технологии и др.
Определите причины более низкого уровня в рамках каждой группы факторов. Например, в группе персонала это могут быть высокая текучесть кадров, низкая мотивация, высокий травматизм.
Проанализируйте полученные результаты. Какие действия можно совершить для их снижения или ликвидации.
