Состав может варьироваться от точки к точке, однако чаще всего не обойтись без таких данных, как:
— каналы, в которых совершается взаимодействие: очно в офисе, чат-боте и т. д.;
— операции, совершаемые людьми или машинами в этой точке;
— вход и выход — информация, вещи, ценности, попадающие из общего процесса на вход в ключевую точку, и те, что после преобразований появляются на её выходе;
— барьеры на текущем пути, которые предстоит преодолеть через проектирование;
— артефакты — оснащение мест взаимодействий необходимыми инструментами, то, что мы проектируем и разрабатываем, чтобы поддержать проектируемую деятельность.
