Рейтинг

Общий: 8

Применимость: 9

Новизна: 7

Стиль: 8

Основные идеи

♦ Первые лица – это люди, от которых зависит принятие ключевых решений и распределение важных ресурсов.

♦ Первые лица обычно очень заняты, поэтому обращаться к ним принято в письменной форме.

♦ Составлять содержательные, хорошо структурированные документы может научиться каждый.

♦ При обращении к первым лицам следует учитывать их особенности, обусловленные родом деятельности.

♦ Первым делом сформулируйте цель документа. Это поможет вам отобрать и структурировать информацию.

♦ Используйте подход “Плюс шаг”: всегда делайте немного больше, чем от вас требуют.

♦ Структурируя свои мысли, используйте “принцип пирамиды”: сначала – главное, потом – второстепенное.

♦ Стройте свое изложение на цифрах и фактах. Оценки и интерпретации не вызывают у первых лиц доверия.

♦ Пишите кратко и просто. Избегайте сложных предложений и специальной терминологии.

♦ Не давайте опрометчивых обещаний, не искажайте информацию, не умалчивайте о рисках. Такие приемы себя не оправдывают.

Актуал

...