В технологии системно-интегративных переговоров «Конфликторинг» обязательным начальным шагом является диагностика конфликтной ситуации. Зачем проводить диагностику? Что такое конфликтная ситуация?
Принцип развития систем. Направляет мышление на поиск схожести систем на каждом из этапов её развития и на поиск повторения новых системных особенностей у старой системы
Принцип непротиворечивости. Направляет мышление на то, что в определенном по Закону тождества смысле, месте и времени верной может быть только одна из двух несовместимых (противоречивых) мыслей.
Общий интерес обязательно надо искать. Общее объединяет стороны, помогает смотреть друг на друга не как на врага, а как на партнера, с которым производится поиск решения спора
У сторон должны быть общие интересы, чтобы они стремились решить спор не только с точки зрения личных интересов, но и учитывали то общее, к чему они стремятся
Соблюдение этикета: внимательность каждой дискутирующей стороны к своему оппоненту, умение выслушивать и желание понимать его рассуждения, готовность признать свою ошибку и правоту собеседника.
