Оглавление

1. Эффективный подбор персонала
2. От автора
3. Введение
4. Глава 1. Рекрутинг. Общие понятия
5. Глава 2. Три слагаемых успешного подбора
6. Глава 3. Профиль должности
   1. Должностное описание
   2. Профессионально-психологический портрет
   3. Карта ключевых компетенций
   4. Ключевые показатели эффективности
7. Глава 4. Источники поиска и  привлечения персонала
   1. Внутренние источники привлечения кандидатов
   2. Внешние источники привлечения кандидатов
   3. Стандартные источники привлечения кандидатов
   4. Альтернативные способы привлечения кандидатов
   5. Что еще можно использовать в качестве источников привлечения
8. Глава 5. Аттрактивное объявление
   1. Алгоритм создания аттрактивного объявления
9. Глава 6. ТОП-20: самые распространенные ошибки начинающего рекрутера
   1. Основные ошибки, ведущие к низкому отклику
   2. Ошибки в организации процесса привлечения и подбора
10. Заключение
11. Приложение «Копилка рекрутера»
    1. Ответы кандидатам
    2. Вопросы для составления профиля должности (на примере менеджера продаж)
    3. Портрет главного бухгалтера
    4. Должностное описание главного бухгалтера
    5. Аттрактивное объявление для главного бухгалтера
    6. Портрет менеджера по продажам
    7. Должностное описание менеджера по продажам
    8. Аттрактивное объявление для менеджера продаж
    9. Портрет сервисного инженера
    10. Должностное описание сервисного инженера
    11. Аттрактивное объявление для сервисного инженера
    12. Тренинги

От автора

Дорогие читатели, уважаемые коллеги, рекрутеры, специалисты по подбору!

Если вы держите в руках эту книгу, значит, тема подбора персонала для вас актуальна.

Эту книгу я написала специально для тех, кто только начинает свой путь в сфере управления персоналом, а именно — в рекрутинге.

Это не теоретический курс. Здесь вы вряд ли найдете лекции из курса «Управление персоналом», размышления об актуальности профессии, а также о том, что должен и чего не должен знать управляющий персоналом. Скорее, это не учебник, а практическое руководство для тех, кто в данный момент занимается подбором и хочет повысить свою эффективность в этом нелегком деле.

Эта книга основана на многолетнем практическом опыте автора и содержит только практические рекомендации, методы и способы, которые вы с легкостью освоите и сможете применить в своей практической деятельности.

Это не описание того, как все должно быть. Я не буду говорить о том, как было бы здорово, если бы вы овладели самыми современными технологиями и методиками, не буду говорить о том, как принято делать на западе.

В книге описаны конкретные шаги, выполняя которые вы с легкостью научитесь закрывать вакансии «нужными людьми».

Более 13 лет своей жизни я посвятила работе в сфере управления персоналом. Естественно, значительную часть этого времени я уделяла поиску, подбору и найму квалифицированных сотрудников.

Когда я только делала первые шаги в рекрутинге, мне было достаточно сложно. Знаний, полученных теоретическим путем, было явно недостаточно для проведения качественного подбора. А практического опыта не было. Чтобы приобрести этот драгоценный опыт, необходимо было пробовать все на практике, наступать на «грабли», делать типичные ошибки, корректировать свои действия, осваивать или даже выдумывать новые методы и способы, адаптировать книжную теорию под нашу реальную реальность.

Конечно, со временем необходимый опыт накопился, появились свои правила и приемы, методы и секреты, которые позволили мне стать специалистом в своей области.

В этой книге я собрала только то, что реально работает в условиях нашего российского рынка труда. И я уверена, что это поможет многим начинающим рекрутерам, менеджерам по персоналу, специалистам по подбору научиться привлекать стоящих, подходящих кандидатов.

В книге я привожу множество примеров из жизни, из своей практики. В книге приведено множество практических упражнений. Читая и изучая это руководство, вы одновременно можете тренироваться и формировать свои навыки. А еще лучше, если вы сразу будете применять все на практике.

Введение

Специальность «Управление персоналом» в наши дни становится все востребованнее и популярней. Ежегодно ВУЗы выпускают тысячи специалистов по управлению человеческими ресурсами.

Но знаний, полученных за годы учебы в ВУЗе, не хватает для того, чтобы стать профессионалом и получить достойную перспективную работу.

Работодатели предпочитают брать на работу специалистов с опытом, а не просто с багажом теоретических знаний. Знания — это хорошо, но это только база для развития профессионализма. Когда вчерашний выпускник факультета «Управление персоналом» устраивается на работу, он на практике сталкивается с суровой реальностью. Возникает какая-либо нестандартная или сложная ситуация, а как ее решить — выпускнику неизвестно. Ведь в ВУЗе этому не учили.

И сразу возникают вопросы: а как быть в такой ситуации? А что с этим делать? А как решить эту задачу?

Конечно, в учебной программе невозможно предусмотреть все возможные ситуации, которые встречаются в практике каждого менеджера по персоналу. Остается только учиться на своих ошибках. Или на чужих.

Управление персоналом — это достаточно широкое понятие, включающее и подбор с адаптацией, и мотивацию сотрудников, и развитие корпоративной культуры, и оценку и аттестацию персонала.

Но, как правило, у начинающего HR-менеджера[1] основной функцией является подбор и найм персонала. Это первый, самый сложный шаг для тех, кто еще никогда не работал по специальности.

А если в компании еще и уровень текучки достаточно высокий, то до других аспектов управления персоналом руки вообще не доходят. Так и получается, что управленец остается рекрутером, постоянно привлекая, подбирая, отбирая и нанимая персонал.

В этой книге я затрагиваю лишь направление подбора персонала, а именно — организацию процесса привлечения кандидатов.

Я уверена, что если грамотно организовать входящий поток кандидатов, можно значительно оптимизировать работу специалиста по подбору и снизить временные и прочие затраты на закрытие вакансий.

Таким образом, грамотно организуя процесс привлечения и подбора персонала, рекрутер «убивает двух зайцев» — и штат укомплектован специалистами, и время свободное появляется. А уж свободное время можно использовать для развития компетенций в других сферах управления персоналом.

[1] HR — дословно от английского Human Resource — человеческие ресурсы.

Глава 1.
Рекрутинг. Общие понятия

Прежде чем приступить к освоению практических инструментов рекрутера, необходимо дать определения некоторым понятиям и объяснить некоторые термины, которые вы встретите в этой книге. И начнем мы с понятия рекрутинга.

Что такое рекрутинг? Вот что говорит об этом Википедия:

Рекрутинг, или подбор персонала — это бизнес-процесс, являющийся одной из основных обязанностей HR-менеджеров и рекрутеров. Также рекрутинг — это основной вид деятельности кадровых агентств.

В словаре иностранных слов понятие «рекрутинг» объясняется как найм рабочей силы через специализированные агентства.

Вообще, понятие рекрутинг происходит от французского слова recruit, что означает нанимать, вербовать.

В переводе с английского рекрутинг означает вербовку, укомплектование личного состава.

Таким образом, рекрутинг — это процесс закрытия вакансии у компании-работодателя такими специалистами, которые соответствуют требованиям работодателя, предъявляемым к профессиональным и личностным компетенциям претендентов.

Но надо сказать, что рекрутинг — это не просто подбор персонала. Можно разместить объявление о вакансии на первом попавшемся сайте и просто ждать отклика от кандидатов, не предпринимая никаких попыток привлечь, завлечь, заинтересовать кандидатов. Такой процесс закрытия вакансии является пассивным.

А рекрутинг — это все-таки «вербовка», это привлечение компетентных, высококвалифицированных, самых лучших специалистов. Такой процесс предполагает активное привлечение, «вербование»[1]. То есть вы тщательно прорабатываете и анализируете источники привлечения, знаете, чем зацепить соискателей и как «продать» им свою вакансию.

Рекрутинг включает в себя комплекс последовательных действий, направленных на привлечение, оценку, отбор и найм кандидатов на открытую вакансию.

Тот, кто занимается поиском, привлечением и подбором персонала, называется рекрутер.

Вообще, рекрутер — это универсальная профессия. Чтобы привлечь нужных людей, провести отбор и грамотно оценить кандидатов, рекрутер дол