Для того, чтобы создавать цели, можно воспользоваться методикой 5S. Эта технология была предложена в 2000 году Паулом Смитом, который разработал и модель SOSTAC.
1. Sell — увеличьте продажи
На первом шаге следует начать с повышения продаж. Все инструменты маркетинга должны быть собраны в единую систему, результаты которой можно измерить. Разработка коммерческих предложений, публикация контента на сайте, работа менеджеров по продажам, сервисная политика — все эти действия должны сводиться к повышению продаж.
2. Speak — станьте ближе к клиентам с помощью диалога
Каналы цифрового маркетинга — это не только отличные каналы продаж, но и превосходные каналы сбора обратной связи. Собрав фидбек, вы сможете улучшить позиционирование товаров на рынке, наладить коммуникацию с разными целевыми группами, исключить ошибки из процесса, ведущие к низким продажам.
На этом этапе рекомендуется создавать модели конверсии, которые помогают не только устанавливать и отслеживать цели по каналам, но и собирать данные для достижения и воздействия на вашу аудиторию.
3. Serve — добавьте ценность
Веб-сайт компании и сообщества бренда в социальных сетях — это инструменты, с помощью которых клиенты могут получить ответы на свои вопросы или пожаловаться на недостаточное обслуживание. Фокус на качестве ваших продуктов также является ключом к развитию компании.
4. Save costs — экономьте средства
Использование целевых каналов не просто дает положительный ROMI, но и экономит маркетинговый бюджет. Это наиболее актуально для многоканального продвижения, когда у вас бюджет поделен между разными инструментами.
5. Sizzle — расширяйте свой бренд в Интернете
В последнем пункте речь идет о продвижении вашего бренда в Интернете для повышения вовлеченности целевой аудитории. В конечном счете, сильный бренд, помогает улучшить коммуникацию с целевой аудиторией, а значит поддержать развитие вашей организации в будущем.
