Человек может развить потребность, когда узнает, что инновация существует. Таким образом, инновации могут приводить к возникновению потребностей, равно как и наоборот
«Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма, им нужно отверстие на четверть дюйма!»[7] В этой цитате отражена вся сущность JTBD: сосредоточьтесь на результате, а не на способе его достижения. Сверло – это только средство, а не окончательный итог.
• Люди хотят сделать работу, а не пообщаться с организацией. • Работы со временем остаются стабильными. • Люди ищут услуги, которые помогают сделать их работу быстрее и лучше. • Работа предсказывает поведение людей и становится ключевой единицей анализа. • JTBD не ограничивается одной дисциплиной; она применима во всей организации.
Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма, им нужно отверстие на четверть дюйма!»[7] В этой цитате отражена вся сущность JTBD: сосредоточьтесь на результате, а не на способе его достижения. Сверло – это только средство, а не окончательный итог.
Исследователи этого направления считают, что если вы выясните, как клиент измеряет ценность, то сможете предоставить успешные решения контролируемым образом, поддающимся измерениям
