Впечатления и отзывы о книге автора Максим НедякинИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
На одном дыхании, все ситуации откликнулись, классно понимать, что на интуитивном уровне, ты делаешь все правильно и я не одна с такой идеологией к делу. Надеюсь, в нашей стране будет больше предпринимателей с такой же позицией, как у автора книги. Спасибо!
Очень близкая по духу мне книга. В менеджменте я 9 лет, 4 из них на руководящих позициях. Последний год — руковожу собственной организацией. Сейчас столкнулась с управленческим кризисом и искала новых идей, чтобы наладить культуру в команде. В итоге наскринила половину книги, набрала себе несколько заметок с идеями, которые уже адаптировала под нашу среду и буду внедрять по возвращению из отпуска. В общем, очень полезная книга даже для руководителей с опытом.
Хорошо написана, бумажный экземпляр стоит 4к, (дороговато) я лично для себя мало чего подметила из этой книги, отлично подойдет для тех, кто только только знакомится с сервисом
