ГлавноеАудиоКомиксыДетям
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Максим Недякин Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Читать отрывокОтрывок
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
БизнесСинхронизировано
Возрастные ограничения: 12+
Правообладатель: Издательство ЭКСМО
Год выхода издания: 2022
Издательство: Бомбора
Бумажных страниц: 175
  1. Главное
  2. Бизнес
  3. Максим Недякин
  4. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Книгу «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит», автор которой — Максим Недякин, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления39

Оля Горяинова
Оля Горяиноваделится впечатлением1 год назад
👍Советую
На одном дыхании, все ситуации откликнулись, классно понимать, что на интуитивном уровне, ты делаешь все правильно и я не одна с такой идеологией к делу. Надеюсь, в нашей стране будет больше предпринимателей с такой же позицией, как у автора книги. Спасибо!
Комментировать
Юлия Гулюк
Юлия Гулюкделится впечатлением1 год назад
👍Советую
🔮Мудро
💡Познавательно
🎯Полезно
🚀Не оторваться
Очень близкая по духу мне книга. В менеджменте я 9 лет, 4 из них на руководящих позициях. Последний год — руковожу собственной организацией. Сейчас столкнулась с управленческим кризисом и искала новых идей, чтобы наладить культуру в команде. В итоге наскринила половину книги, набрала себе несколько заметок с идеями, которые уже адаптировала под нашу среду и буду внедрять по возвращению из отпуска. В общем, очень полезная книга даже для руководителей с опытом.
Комментировать
Алёна К.
Алёна К.делится впечатлением1 год назад
👍Советую
Всё как-то в общих чертах
Комментировать

На полке8

Бизнес-рецепты от Темы Еды
Бизнес-рецепты от Темы Еды
Тема Еды
Тема Еды
16 книг
86
Books for Product/Project manager🤍💻
Books for Product/Project manager🤍💻
Анастасия Скрипниченко
Анастасия Скрипниченко
234 книги
69
Для интеллекта
Для интеллекта
Юлия Варламова
Юлия Варламова
337 книг
29
Менеджмент
Менеджмент
Анастасия К.
Анастасия К.
35 книг
4
Клиентский сервис
Клиентский сервис
Taras
Taras
11 книг
4

Другие версии книги1

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим Недякини др.
Максим Доронини др.
1K
О книгеВпечатления39Цитаты1.9KЧитают2.1KНа полкахПохожие книги

Похожие книги

50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?
Светлана ИвановаМотивация на 100%. А где же у него кнопка?
Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI
Елена ВетлужскихСистема вознаграждения: Как разработать цели и KPI
Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Сергей СеменовБольшие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
Дмитрий НоркаЭкспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Светлана ИвановаНе продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений ЩепинЭнергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Дэн КеннедиЖесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
Ценностное управление для бизнеса
Константин ХарскийЦенностное управление для бизнеса
Век клиента
Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийВек клиента
Рабочая книга руководителя отдела продаж. 30 инструментов для руководства отделом. 12 практических заданий
Александр ЯгирскийРабочая книга руководителя отдела продаж. 30 инструментов для руководства отделом. 12 практических заданий
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг
Светлана ИвановаПродажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон ШоулРеальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Михаил ГребенюкГениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности
Ким СкоттРадикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон ШоулЛояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета КоробкинаКарта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета КоробкинаОфигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Истина в цене. Все о практическом ценообразовании, прибыли, выручке и клиентах
Антон ТереховИстина в цене. Все о практическом ценообразовании, прибыли, выручке и клиентах

Цитаты1922

Александр Пивнев
Александр Пивневцитирует2 года назад
Искренний сервис начинается там, где заканчиваются стандарты.
4 Нравится
Комментировать
Елена Ш.
Елена Ш.цитирует1 год назад
Оказать помощь тому, кто в ней нуждается, – это служение. Человека, который делает это, трудно назвать прислугой, челядью или рабом. Он свободен. Свободен, потому что может этого не делать. А если делает, то не потому, что ему заплатили, а потому, что по-другому поступить не может. Это и есть призвание.
2 Нравится
Комментировать
Анастасия
Анастасияцитирует2 года назад
человек вообще готов простить абсолютно всё, кроме унижения.
2 Нравится
Комментировать