Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Максим Недякин Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
БизнесСинхронизировано
Возрастные ограничения: 12+
Правообладатель: Издательство ЭКСМО
Год выхода издания: 2022
Издательство: Бомбора
Бумажных страниц: 175
  1. Главное
  2. Бизнес
  3. Максим Недякин
  4. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Книгу «Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит», автор которой — Максим Недякин, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Другие версии книги1

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим Недякини др.
Максим Доронини др.
1.1K

На полке8

Бизнес-рецепты от Темы Еды
Бизнес-рецепты от Темы Еды
Тема Еды
Тема Еды
16 книг
101
Books for Product/Project manager🤍💻
Books for Product/Project manager🤍💻
Анастасия Скрипниченко
Анастасия Скрипниченко
256 книг
87
Для интеллекта
Для интеллекта
Юлия Варламова
Юлия Варламова
342 книги
33
Менеджмент
Менеджмент
Анастасия К.
Анастасия К.
35 книг
4
Клиентский сервис
Клиентский сервис
Taras
Taras
11 книг
4

Впечатления41

Оля Горяинова
Оля Горяиноваделится впечатлением1 год назад
👍Советую
На одном дыхании, все ситуации откликнулись, классно понимать, что на интуитивном уровне, ты делаешь все правильно и я не одна с такой идеологией к делу. Надеюсь, в нашей стране будет больше предпринимателей с такой же позицией, как у автора книги. Спасибо!
Юлия Гулюк
Юлия Гулюкделится впечатлением1 год назад
👍Советую
🔮Мудро
💡Познавательно
🎯Полезно
🚀Не оторваться
Очень близкая по духу мне книга. В менеджменте я 9 лет, 4 из них на руководящих позициях. Последний год — руковожу собственной организацией. Сейчас столкнулась с управленческим кризисом и искала новых идей, чтобы наладить культуру в команде. В итоге наскринила половину книги, набрала себе несколько заметок с идеями, которые уже адаптировала под нашу среду и буду внедрять по возвращению из отпуска. В общем, очень полезная книга даже для руководителей с опытом.
Алёна К.
Алёна К.делится впечатлением1 год назад
👍Советую
Всё как-то в общих чертах
ГлавноеАудиоКомиксыДетям
Читать отрывокОтрывок
Комментировать
Комментировать
Комментировать
О книгеВпечатления41Цитаты2.1KЧитают2.2KНа полкахПохожие книги

Похожие книги

Сотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
Татьяна КожевниковаСотрудник как клиент. HR-маркетинг для успеха бизнеса и победы в борьбе за таланты
50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?
Светлана ИвановаМотивация на 100%. А где же у него кнопка?
Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
Дмитрий НоркаЭкспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей
Не посредственный начальник. Технологии управления подчиненными
Евгений МасловскийНе посредственный начальник. Технологии управления подчиненными
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений ЩепинЭнергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Александра ХорватДайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников
Татьяна КожевниковаМотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников
Бизнес с сердцем вместо KPI: От потребления к созиданию
Айше Агекян, Ирина РудковскаяБизнес с сердцем вместо KPI: От потребления к созиданию
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Владимир ЯкубаСервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Ценностное управление для бизнеса
Константин ХарскийЦенностное управление для бизнеса
Рабочая книга руководителя отдела продаж. 30 инструментов для руководства отделом. 12 практических заданий
Александр ЯгирскийРабочая книга руководителя отдела продаж. 30 инструментов для руководства отделом. 12 практических заданий
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Михаил ГребенюкГениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Андрей Климов, Александр ЕрохинУправление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Андрей ПометунМаркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Джон ШоулЛояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета КоробкинаКарта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета КоробкинаОфигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Мягкий менеджмент. Как привлекать лучших, развивать способных и руководить эффективно
Екатерина Тышковская, Игорь НиесовМягкий менеджмент. Как привлекать лучших, развивать способных и руководить эффективно

Цитаты2082

Александр Пивнев
Александр Пивневцитирует2 года назад
Искренний сервис начинается там, где заканчиваются стандарты.
4 Нравится
Комментировать
Елена Ш.
Елена Ш.цитирует1 год назад
Оказать помощь тому, кто в ней нуждается, – это служение. Человека, который делает это, трудно назвать прислугой, челядью или рабом. Он свободен. Свободен, потому что может этого не делать. А если делает, то не потому, что ему заплатили, а потому, что по-другому поступить не может. Это и есть призвание.
2 Нравится
Комментировать
Анастасия
Анастасияцитирует2 года назад
человек вообще готов простить абсолютно всё, кроме унижения.
2 Нравится
Комментировать