Для меня это лучшая бизнес-книга, которую я прочитал за последние 5 лет. По работе я чаще останавливаюсь в отелях. Кроме того, мы часто останавливаемся в отелях на отдыхе с семьей. И мне всегда было интересно узнать внутреннюю кухню этого бизнеса, его каноны и стандарты, критерии оценки эффективности бизнеса. Я адвокат и считаю, что многие рекомендации книги можно применить и к моему бизнесу, поскольку речь идет о правилах обслуживания клиентов. Рекомендую.
👍Советую
💡Познавательно
🎯Полезно
Первая книга, которую не только на цитаты разобрал, но и сделал отдельный док с практическими инструментами.
Если кратко- книга о том как сделать лучший сервис с лучшими людьми для лучших клиентов.
Всем у кого обслуживание людей и длинный ltv - читать и внедрять обязательно.
👍Советую
🔮Мудро
🎯Полезно
🚀Не оторваться
💧До слез
Это книга читается взахлёб! Отлично доступно написана! Я работаю с сфере гостеприимства - в гостиничном бизнесе. Автор прекрасно описывает подход к работе для тех, кто идёт к своим целям!💪🏻
👍Советую
Полезно.
👍Советую
Крутая книга о мастерстве в бизнесе. Масса шикарных идей, мыслей, лафхаков про жизнь и ведение бизнеса в люксовой категории. Очень понравилось. Забрал себе множество цитат.
👍Советую
🎯Полезно
Отличная книга для начинающих менеджеров. Читается как белитристика, но дает пищу для размышлений
Классно,очень много нужного
👍Советую
Есть полезные инсайты как для тех, кто работает преимущественно в клиентском бизнесе, так и в целом для всякого другого читателя, интересующегося менеджментом. Но многовато воды
👍Советую
🔮Мудро
💡Познавательно
🎯Полезно
Фантастически интересная и на редкость полезная книга, написанная практиком на понятном языке. Тот редкий случай, когда читая практически учебник получаешь эстетическое удовольствие. Это, безусловно, заслуга не только автора, но и его издателей, и, конечно, переводчика. Всем спасибо за высокий профессионализм!
👍Советую
Отличная книга, читается легко, очень мотивирует, окрыляет! Советую.
