Для меня это лучшая бизнес-книга, которую я прочитал за последние 5 лет. По работе я чаще останавливаюсь в отелях. Кроме того, мы часто останавливаемся в отелях на отдыхе с семьей. И мне всегда было интересно узнать внутреннюю кухню этого бизнеса, его каноны и стандарты, критерии оценки эффективности бизнеса. Я адвокат и считаю, что многие рекомендации книги можно применить и к моему бизнесу, поскольку речь идет о правилах обслуживания клиентов. Рекомендую.
Это книга читается взахлёб! Отлично доступно написана! Я работаю с сфере гостеприимства - в гостиничном бизнесе. Автор прекрасно описывает подход к работе для тех, кто идёт к своим целям!💪🏻
Крутая книга о мастерстве в бизнесе. Масса шикарных идей, мыслей, лафхаков про жизнь и ведение бизнеса в люксовой категории. Очень понравилось. Забрал себе множество цитат.
Есть полезные инсайты как для тех, кто работает преимущественно в клиентском бизнесе, так и в целом для всякого другого читателя, интересующегося менеджментом. Но многовато воды
Фантастически интересная и на редкость полезная книга, написанная практиком на понятном языке. Тот редкий случай, когда читая практически учебник получаешь эстетическое удовольствие. Это, безусловно, заслуга не только автора, но и его издателей, и, конечно, переводчика. Всем спасибо за высокий профессионализм!
Читала книгу с отрывками где-то полгода. Мечтала прочесть ее, потому что очень советовали, и я не пожалела. В каждой главе находила что-то новое. Эта книга открыла мне глаза на те вещи, на которые я не обращала внимание. Спасибо автору за бесценный труд!
