Возьмите ответственность на себя. Никогда не принижайте пациента словами: «Мне кажется, вы меня не поняли!» Однажды психологически побежденный пациент в следующий раз будет вас избегать. Лучше скажите: «Я вижу, что не смог пока до вас донести информацию в полном объеме».
Сопереживание очень быстро и безжалостно ведет к профессиональному выгоранию. Поэтому достаточно уважения со всеми вытекающими отсюда взаимоотношениями
цель врачебного приема: замотивировать пациента на выздоровление через активные действия, направленные на реализацию врачебных назначений в нужном месте в нужные сроки.
результаты встреч могут укладываться в четыре варианта: • полное согласие и получение (письменных) обязательств в реализации дальнейших совместных действий; • прогресс в отношениях. Полного согласия нет, но есть намерение продолжать отношения. Известны конкретная дата и цель следующей встречи (приема); • отказ от дальнейших отношений. Четкий и однозначный; • отсрочка — вежливый отказ от дальнейших отношений.
Цель — это не субъективная вещь, а конкретная категория со своими параметрами. Она должна быть достижима (achievable), измерима (measurable), актуальна (relevant), ограничена во времени (time-bound)
