Возьмите ответственность на себя. Никогда не принижайте пациента словами: «Мне кажется, вы меня не поняли!» Однажды психологически побежденный пациент в следующий раз будет вас избегать. Лучше скажите: «Я вижу, что не смог пока до вас донести информацию в полном объеме».
Говорите доступными для пациента словами. Вас должен понимать и ребенок, и бизнесмен. Непонятная информация не может быть осознана, а значит, не будет воспринята как призыв к действию.
Конечно, биография, компетенции и заслуги должны быть описаны в резюме. Безусловно, они играют роль. Но не менее важны навыки продаж, самопрезентации, способность расположить к себе. Эти таланты руководитель оценивает в ходе диалога.
