Принцип STAR Чтобы получить внятную информацию о каждом достижении кандидата, можно использовать вот такую несложную схему: Situation – ситуация: «С какой ситуацией, какими проблемами вы столкнулись, начав работу?» Task – задача: «В чем состояла задача и кто ее поставил?» Action – действие: «Что вы предприняли?» (разбираем действия кандидата пошагово). «Во взаимодействии с таким-то коллегой что делали вы, что делал он?» Result – результат: «Итог вашей работы? Почему это можно считать именно вашим достижением?»
Для корректной постановки задач новому сотруднику вместо привычной модели SMART[1] предлагаю наш отечественный принцип ВОДКИ. Цель должна быть: вдохновляющей; ограниченной по времени; дерзкой (да, даже на испытательном сроке!); конкретной; измеримой.
Если сфера деятельности, для которой вы ищете специалиста, очень узкая, можно ограничиться выборкой из трех кандидатов (подбираются по тому же принципу: один в точку, второй чуть выше уровнем, третий чуть ниже).
Клиент: «У меня проект горит! Человек нужен вчера!» Рекрутер или консультант: «Я прямо сегодня просмотрю базу. Сразу позвоню тем, кого найду, и завтра расскажу вам о результатах: если не кандидата, то информацию по рынку мы получим. Размещу на всех порталах информацию о позиции и активно начну поиск. От вас нужна гибкость в назначении интервью, от меня — информация о ходе поиска. За неделю можем получить неплохой результат».
Выберите формулировку такого рода: «Я пока не знаю точно, как представить вам проект, поскольку он в некоторой степени конфиденциален, а у меня мало информации о вас».
Чтобы глубже проанализировать мотивацию кандидата, помимо вопросов бланка можно использовать прием «Векторная мотивация», приведенный в главе «Постановка задачи на поиск». Особенно если кандидат сам затрудняется в оценке. Попросите кандидата измерить в процентах свою профессиональную, карьерную и материальную мотивацию на предыдущем месте работы. А потом сопоставьте результаты с тем, что может предложить ему ваша компания. Этот простой метод визуализации поможет растопить лед в разговоре с кандидатом
сходя из практического опыта, могу сказать, что оптимальная периодичность таких звонков выглядит так:
первый день; третий день; первая пятница; вторая пятница; конец первого месяца; окончание испытательного срока; шесть месяцев; год. Каждый раз кандидату следует задавать одни и те же вопросы, помогающие составить впечатление о том, насколько успешно проходит адаптация: понятны ли задачи, которые приходится выполнять? Интересны ли они? Как складываются отношения с коллегами и руководством? Чувствуете ли вы себя на новом месте как дома? Остаетесь ли?
