Сотрудники Чего хотят сотрудники помимо денег? Похвалы и всеобщего признания значимости их работы. Как бы люди ни старались убедить себя, что они социофобы, сколько бы ни бубнили себе под нос что-то вроде «Оставьте меня в покое, я не буду произносить тост, я здесь только ради денег», но до сих пор я не встречал человека, который не обрадовался бы (а мимика и поведение выдают эту радость) банальной грамоте, врученной прилюдно. Буквально вчера мы делали оценку одной системы для правительства — работа нудная и малооплачиваемая, но стратегически важная. Пришлось задействовать трех «сеньоров» с очень серьезной зарплатой. Они все сделали, но пыхтя и ругаясь. Под это дело я выбил для них благодарственные грамоты от правительства из серии «за заслуги перед Отечеством». Видели бы вы их счастливые лица на вручении. Ну, чисто дети! Фото грамот тут же улетели женам и не только, а рамки обосновались на рабочих столах. Соответственно, информацию о таких вручениях необходимо растиражировать внутри организации. Но не забывайте все это привязывать к миссии/цели. Например: «Мы стали сотрудничать с государством, потому что в миссии нашей организации сказано: “Научить красивому коду всю страну”, а это как раз прекрасная возможность подкрепить слова действиями команды и всей компании в целом». 2. Кандидаты Никогда не мог понять, почему все делают скучные и однообразные вакансии? Как вообще вы выделяетесь среди сотен тысяч других? Думаете, брендированная страница на HH сильно
Спойлер: жены. (Об этом и о том, как оценить целевую аудиторию, мы поговорим далее.) Информирование. О чем-нибудь. Например, о новом регламенте, в суть которого, как правило, сотрудники не врубаются. Обсудите, все ли понятно, какие есть тревоги на этот счет; отработайте возражения; расскажите о плюсах, о том, что регламент дает сотруднику лично и компании в целом. Закиньте идею. Речь идет об идее, которую компания хотела бы продвинуть, но пока прощупывает почву. Выслушайте возражения и опасения, запишите и передайте директору департамента (или тому, кто носит «шляпу законотворца») на отработку. 4. Тестирование и опросы Это уже из области статистики, которую вы как директор по персоналу / HR Business Partner (или же HR-директор) должны со
Присутствуют ли конфликты; есть ли доверие к сотруднику как к руководителю; решаются ли вопросы; есть ли пожелания, жалобы от подчиненных. Если в ходе разговора поймете, что сотрудник свои управленческие провалы пытается маскировать под массовую неадекватность подчиненных, — бейте тревогу, иначе его команда разбежится. Встречные действия в этом случае: обучение или замена сотрудника. О руководстве. Слышит ли оно сотрудника; решает ли проблемы; в чем видит менеджерские фейлы. Помните: сбегают не из компании, а от руководителя. О личной жизни. Практика показывает, что это самый важный вопрос. Если сотрудник делится с вами личным (а грамотный HR всегда сможет выйти на этот уровень), то это шикарнейший канал влияния на сотрудника — через семью. К примеру, в ИТ-индустрии преобладает мужское население, а все серьезные решения в семье зачастую принимает угадайте кто?.. Спойлер:
Вот примерный список того, о чем говорить. О текущих проектах и задействованных в них сотрудниках. Интересен ли сотруднику проект, или он ощущает собственную стагнацию; с какими проблемами сталкивается; решаются ли они; кто вечный блокер; что бы хотелось изменить; отработайте возражения; выслушайте советы; тянет ли кто-то команду вниз; помогает ли сотрудник своим коллегам; насколько хорошо или плохо это у него получается (возможно, перед вами потенциальный командный лидер); кто тянет команду вверх. О подчиненных. Присутствуют ли конфликты; есть ли доверие к сотруднику как к ру
настоящий сервис, — «Доставляя счастье» Тони Шей[2] вам в помощь; хотите развить сильную корпоративную культуру — «Лидерство на все времена» Дэвида Хэнна[3].
Ну, представьте — вы первый год на рынке, о вас никто не знает, кандидаты с опаской посматривают на ваши скучные вакансии, уже наученные горьким опытом размышляют, не кинут ли их здесь на заработную плату, а потенциальные клиенты предпочтут не связываться с тем, кто только появился на рынке и завтра может исчезнуть, — они выберут конкурентов с историей.
Для того, чтобы показать надежность и стабильность организации, отлично подойдут публикации о совместных проектах с представителями власти. Что это может быть? Да все что угодно. Главное, не забывать: инициатива должна исходить от вас. Сюда относятся:
социальные проекты (благотворительность, обучение и прочее); реализация конкурсов, наград, премий (типа «Работодатель года»); экспертиза (начиная с приема тендерных работ и заканчивая оценкой вузов); и прочее, в зависимости от запросов на данный момент. Если у вас еще нет опыта взаимодействия с правительством, стоит сразу отметить: денег вы с этого в ближайшем будущем не получите (ну, только, если очень повезет), иногда, наоборот, приходится тратить свои. Но, как показывает практика, оно того стоит. Обязательно анализируйте «хотелки», потому что, если вы просто придете и скажете: «У меня куча бабла, давайте что-нибудь сделаем», поверьте — применение вашим деньгам найдут сразу, так что действуйте осторожнее, реализуйте минимум своего бюджета.
Небольшая ремарка: партнерки — это, конечно, хорошо, но в порыве страсти вы можете забить на внутренние процессы, а они важнее. Получится, что в одном месте вы получаете, а в другом сразу же теряете
Идеальный вариант — базовая кафедра прямо на территории университета. Отремонтировать, забрендировать, обучить аспирантов, как вести ваши предметы, или предложить вести своим сотрудникам (многие из них любят читать лекции, хотя вы даже и не подозреваете об этом). Далее вуз выбивает на следующий год ставки под эту программу, а вы продолжаете расширяться.
Среди минусов:
вуз оккупирован конкурентами или даже имеет место монополия, но тут все зависит от того, насколько подвешен ваш язык (как по мне, так договориться можно всегда); персонал, который вы наймете через данную партнерку, будет без опыта работы или с минимальным, следовательно, это персонал на вырост; зато при грамотном отборе вы получите лучших с курса, а это конкурентное преимущество.
