автордың кітабынан сөз тіркестері HR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
Сотрудники
Чего хотят сотрудники помимо денег? Похвалы и всеобщего признания значимости их работы. Как бы люди ни старались убедить себя, что они социофобы, сколько бы ни бубнили себе под нос что-то вроде «Оставьте меня в покое, я не буду произносить тост, я здесь только ради денег», но до сих пор я не встречал человека, который не обрадовался бы (а мимика и поведение выдают эту радость) банальной грамоте, врученной прилюдно. Буквально вчера мы делали оценку одной системы для правительства — работа нудная и малооплачиваемая, но стратегически важная. Пришлось задействовать трех «сеньоров» с очень серьезной зарплатой. Они все сделали, но пыхтя и ругаясь. Под это дело я выбил для них благодарственные грамоты от правительства из серии «за заслуги перед Отечеством». Видели бы вы их счастливые лица на вручении. Ну, чисто дети! Фото грамот тут же улетели женам и не только, а рамки обосновались на рабочих столах. Соответственно, информацию о таких вручениях необходимо растиражировать внутри организации.
Но не забывайте все это привязывать к миссии/цели. Например: «Мы стали сотрудничать с государством, потому что в миссии нашей организации сказано: “Научить красивому коду всю страну”, а это как раз прекрасная возможность подкрепить слова действиями команды и всей компании в целом».
2. Кандидаты
Никогда не мог понять, почему все делают скучные и однообразные вакансии? Как вообще вы выделяетесь среди сотен тысяч других? Думаете, брендированная страница на HH сильно
3 Ұнайды
Помните: сбегают не из компании, а от руководителя.
3 Ұнайды
кандидаты — это такие же клиенты и схема их привлечения должна быть основана в первую очередь на маркетинговой стратегии, а уже потом подключается HR-стратегия.
1 Ұнайды
В маркетинге широко используется понятие древа маркетинга. Существуют разные его интерпретации, мое любимое древо — вот это (рис. 4).
Оно отлично ложится на развитие HR-бренда, на нем мы и остановимся. Конечно, не полностью, будем его видоизменять, но общие принципы останутся.
Плюс к этому неплохо завести опросник «360 градусов».
Среди самых попсовых могу посоветовать тест на профессиональное выгорание для руководителей и тест на вовлеченность сотрудников Gallup Q12.
Процедура обычно выглядит так: сотрудник сообщает своему тим-менеджеру или тому, кто выполняет данную функцию, что хотел бы пройти ревью на следующий уровень. Тим-менеджер соглашается или говорит, что сотрудник еще не готов и ему надо подтянуть то-то и то-то. Есть один важный нюанс: если сотруднику все же дали добро, то он обязательно должен получить следующий уровень, иначе ревью начинают воспринимать как экзамен, а это стресс и негатив — не все готовы смириться с отрицательной оценкой. Ревью должно представлять собой разговор о развитии сотрудника за последний срок, о его достижениях, при этом необходимо иметь на руках оценку «360 градусов» от клиентов и сотрудников уровнем выше, иначе ваша оценка будет неадекватной.
Ваши сотрудники могут развиваться по разным направлениям? Управленец может стать архитектором, а деливери-менеджер CEO? Начертите понятный путь и не забывайте рассказывать, как кто-то в компании уже проделал его.
Компания оплачивает обучение, конференции, дает займы? Отличный информационный повод показать, какие довольные и счастливые сотрудники у вас работают.
Вы сделали федеральный проект? Расскажите про каждый шаг, про все трудности и победы, про то, как вы решили тот или иной кейс (если, конечно, он не под NDA), а не только про старт и финиш.
Работаете с городом над социальным проектом? Покажите фото, где вы с представителями власти, например, высаживаете деревья в парке.
Вы или ваши партнеры наградили сотрудников? Выкладывайте их довольные лица.
Что можно пиарить в случае HR-бренда? Я бы сказал, все, что получится. Любой информационный повод должен стать общественным достоянием. Постоянно генерите себе положительное информационное облако, иначе вакуум заполнится чужой информацией, которая будет работать против вас.
Несколько примеров для наглядности.
У вас крутой и стильный офис? Кофемашины на каждом углу, тотемное животное в виде игрушки, фрукты по вторникам, пиво по пятницам, «пакет новичка», куда входят футболка, кружка, блокнот, рюкзак, настольная лампа, мощный ноутбук и велком-пати? Всему этому необходимо создать информационное облако. Фотки офиса можно разместить в Google. Кстати, кандидаты уровня middle+ часто спрашивают у меня фотографии рабочего места и офиса в целом, прежде чем решаются на релокейт.
У вас есть процедура «ревью»? Этого хотят практически все. Обязательно пиарьте, что в вашей компании у сотрудника есть возможность профессионального роста и увеличения уровня заработной платы каждые полгода-год. Процедура обычно выгля
Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM)
Что могу порекомендовать? Обратите внимание, как делают это продажники. Сначала определимся, кто наша аудитория и кому мы отсылаем письма. Это:
кандидаты, которые отказались у нас работать;
кандидаты, которым мы отказали, но потенциально друг другу можем быть интересны;
бывшие сотрудники, если мы расстались с ними на хорошей ноте;
Дед Мороз, если мы просим у