Глава 1. Сегодня. День сурка
Понятие «День сурка» в психологии
В психологии нет понятия «день сурка», но его смысл многим из нас понятен. «Спит как сурок» — так мы говорим о крепко спящем человеке. «День сурка» вошёл в обиход психологов и обычных людей после одноимённого фильма «День сурка» (1). Здесь я не буду пересказывать его сюжет, но вы можете его посмотреть и, надеюсь, останетесь очень довольны просмотром.
Итак, значение этого словосочетания означает повторяющийся один и тот же день. Или, как многие его употребляют, в сравнении с регулярно повторяющимися событиями нескольких дней подряд. Как ещё говорится: «серые будни». У каждого из нас, конечно, свои будни и свои распорядки дня, работа и увлечения.
Но как пример: мы утром встаём, потом душ, затем завтрак, прыгаем в машину или в автобус и привычным маршрутом едем на работу; там мы выполняем привычные обязанности, потом хлопаем дверью и домой, далее ужин, прочтение книги или просмотр фильма, поиграли и спать. На следующий день всё практически так же и повторяется. И ещё на следующий день, и ещё, и ещё, и ещё… Вот что я имею в виду здесь под понятием «день сурка».
Он, безусловно, не ко всем относится, и у многих день на день не похож. «День сурка» — это не только внешняя рутина, но и внутреннее состояние отсутствия новизны и вызова. Но для разминки возьмём образ человека, который проживает практически каждый день одинаково. К этому я приведу пример одного моего коллеги-клиента. Я называю его так, потому что этот пример из моего опыта, когда я работала на одну большую международную компанию и была задействована в развитии рабочего потенциала в отделе маркетинга и в отделе персонала.
Дополнения и пояснения
(1) «День сурка» (Groundhog Day) — это культовая американская фантастическая комедия 1993 года, снятая режиссёром Гарольдом Рамисом. Фильм известен своим оригинальным сюжетом и глубоким философским подтекстом. Фильм исследует темы смысла жизни, самосовершенствования, искупления и важности каждого момента. «День сурка» стал одним из самых известных фильмов о временных петлях и часто используется как метафора для описания повторяющихся и однообразных ситуаций в жизни.
Сюжет: Телевизионный метеоролог Фил Коннорс (Билл Мюррей) каждый год приезжает в маленький городок Панксатони в штате Пенсильвания, чтобы сделать репортаж о ежегодном праздновании Дня сурка (2 февраля). Однако на этот раз он попадает во временную петлю и вынужден проживать один и тот же день — 2 февраля — снова и снова.
Поначалу Фил использует эту ситуацию для личных забав и эгоистичных целей, но со временем бесконечное повторение дня приводит его к отчаянию, депрессии и попыткам самоубийства. Взаимодействие с милой продюсером Ритой (Энди Макдауэлл) и жителями городка постепенно преображает Фила. Он начинает осваивать новые навыки, помогать окружающим и ценить каждый день, что в конечном итоге позволяет ему вырваться из временной петли.
История Сергея: От вовлечённости до равнодушия
Итак, о Сергее.
Сергей работал со мной в этой компании более 4 лет в должности программиста в отделе маркетинга и рекламы. Его обязанностью была, конечно, вся интернет-жизнь компании: от создания фирменного сайта до организации интернет-магазина с технической стороны. Его работа была на высоте, и он характеризовался как специалист высокого уровня. Сергей не только любил свою работу, он ею жил. Будучи глубоко увлечённым программированием, он всегда был в курсе самых новейших программ. Любая задача ему давалась легко, и он довольно быстро превращал планируемые проекты в реализованные. Своего рода «компьютерный волшебник».
Но за последние 4—6 месяцев, наблюдая за работой отдела, я начала замечать его нарастающее равнодушие к своей работе. Он начал почему-то тянуть резину. Рабочие процессы превратились для него в бесконечный, тягучий сироп. Задания выполнялись очень хорошо, но очень долго. Работники интернет-магазина то и дело жаловались на него и на то, что их работа тормозится из-за невыполненных вовремя технических задач Сергеем.
Прошло немало времени, примерно полтора месяца, пока я докопалась до сути проблемы. Я наблюдала за ним на наших совещаниях отдела маркетинга, записывала всё им сказанное, отмечала любую его реакцию и его поведение в целом. Я видела, как в его глазах гас огонёк, который когда-то разжигал его страсть к коду программирования. Каждый раз, приходя на совещания, я ловила себя на мысли, что энергия Сергея, обычно заполнявшая комнату, теперь лишь едва тлела.
Усугублял ситуацию ещё один тяжёлый момент: руководство ставило передо мной факт: «Наши показатели падают, сотрудники жалуются, компания несёт финансовые потери — надо Сергея увольнять. Он себя выжил как лимон и сдулся».
Ситуация становилась критической. Я понимала, что без Сергея, этого «компьютерного волшебника», мы рискуем потерять больше, чем просто эффективность.
За полтора месяца я только один раз поговорила с ним лично, чтобы спросить, может ли он сам объяснить, почему его рабочий энтузиазм и исполнительность за последние полгода так стремительно падают? И услышала его ответ: «У меня затяжная депрессия (2)».
Диагноз он сам себе определил, так как никаких обследований у врачей на наличие депрессии у него не было. Это, кстати, говорит о возможной самодиагностике из интернета (3). Очень страшная вещь, которой, к сожалению, многие пользуются, не осознавая, какой вред они сами себе могут нанести.
Самодиагностика, к сожалению, часто ведёт к ложному спокойствию или, наоборот, к ненужной тревоге, отвлекая от реальных решений или профессиональной помощи.
Если дефинировать депрессию, то это психическое заболевание. И никак не недуг на пару дней или недель. Депрессия должна быть диагностирована врачами-специалистами и часто лечится медикаментозно, в зависимости от тяжести протекания заболевания.
И о Сергее далее: Более того, что он сам себя диагностировал, в нашем личном разговоре Сергей сам мне признался, что никак не может объяснить своё ухудшающееся отношение к работе. Не в смысле качества — он выполнял свою работу, как и раньше, на отлично и любил её как в первый день! — а в смысле ответственности к срокам выполнения. Отсутствие желания работать Сергей никак не связывал с выгоранием или потерей интереса к профессии. Было такое ощущение, что он мог начать злоупотреблять алкоголем или, не дай бог, наркотиками. Но это он опроверг. Да и я замечала за ним только интерес к здоровому образу жизни, к спорту и путешествиям.
«Всё это осталось, и спорт, и радость в жизни, а вот в работе какая-то беда происходит… Рабочий „день сурка“! Работа вроде разнообразная, разные интересные задания поступают, а вот интереса нет и желания нет. Я себя заставляю работать или придумываю причины, чтобы не работать. Какая-то серость и скука» — признался он мне. Его голос был лишён привычной уверенности, в нём звучала глубокая усталость.
Для Сергея его «день сурка» был не в повторяющихся маршрутах, а в отсутствии внутреннего движения, новых вызовов, которые когда-то его так увлекали.
Через месяц моего самостоятельного «расследования» и поиска причин, руководство всё-таки приняло решение о его увольнении, о чём я была проинформирована первой. У меня на тот момент уже были готовы несколько сценариев, как понять Сергея и как обезопасить компанию от такого тяжёлого момента, как потеря столь талантливого специалиста и поиск нового, и столь же отличного… Так как я в это же время была задействована и в отделе персонала, я отлично понимала, как это нелегко. А иногда даже очень-очень трудно и очень-очень долго.
После беседы с руководством я получила две недели для полного моего решения: «увольнять или что?». И именно это «что» я должна была понять. После долгих раздумий, когда сроки поджимали, а будущее Сергея висело на волоске, я приняла решение. Это было рискованно, но я чувствовала, что это единственный шанс не только спасти компанию от потери ценного сотрудника, но и помочь самому Сергею.
Я не зря так подробно рассказываю вам этот случай, и вы скоро в этом убедитесь, так как эта история откроет нам много интересного не только о характере и личности Сергея, но и откроет некоторые тайны в нас самих. История Сергея — это не просто кейс из практики. Это ключ к пониманию того, как рутина может стать тюрьмой, и как неожиданные события могут разрушить привычные стены, открывая путь к истинному «Я».
Дополнения и пояснения
(2) Депрессия — это не просто плохое настроение или грусть. Это серьезное психическое расстройство, которое значительно влияет на мысли, чувства, поведение и физическое состояние человека. В отличие от обычного временного уныния, депрессия является патологическим состоянием, которое длится долго и мешает человеку нормально функционировать в повседневной жизни, на работе, в учебе и отношениях.
Ключевые характеристики депрессии:
Стойкое снижение настроения: Чувство печали, тоски, безнадежности, пустоты, раздражительности, которое присутствует большую часть дня, почти каждый день, в течение как минимум двух недель.
Потеря интереса и удовольствия (ангедония): Утрата способности получать удовольствие от занятий, которые раньше приносили радость (хобби, общение, еда, секс и т.д.).
Снижение энергии и повышенная утомляемость: Чувство постоянной усталости, даже после отдыха, отсутствие сил для выполнения обычных задач.
Помимо этих основных симптомов, депрессия может проявляться и другими признаками:
Изменения аппетита и веса: Значительное снижение или увеличение аппетита, ведущее к потере или набору веса (более 5% от массы тела за месяц).
Нарушения сна: Бессонница (трудности с засыпанием, частые пробуждения, раннее пробуждение) или, наоборот, гиперсомния (повышенная сонливость).
Психомоторные нарушения: Замедление движений и речи (заторможенность) или, наоборот, беспокойство и возбуждение (ажитация), которые заметны для окружающих.
Чувство вины и никчемности: Ощущение собственной бесполезности, чрезмерная или необоснованная вина, низкая самооценка.
Проблемы с концентрацией внимания: Трудности с сосредоточением, принятием решений, ухудшение памяти, рассеянность.
Мысли о смерти или самоубийстве: Повторяющиеся мысли о смерти, суицидальные идеи без конкретного плана, попытки самоубийства или наличие конкретного плана.
Физические симптомы: Необъяснимые боли (головные, мышечные, боли в животе), проблемы с пищеварением, сердцебиением, которые не имеют четкой медицинской причины.
Важно отметить:
Депрессия — это не признак слабости. Это заболевание, которое требует медицинского вмешательства.
Депрессия может быть вызвана множеством факторов: генетическая предрасположенность, биохимические изменения в мозге (дисбаланс нейромедиаторов), стрессовые события в жизни (потеря близких, развод, финансовые проблемы), хронические заболевания, травмы.
Депрессия поддается лечению. Существуют эффективные методы лечения, включая психотерапию (когнитивно-поведенческая терапия, межличностная терапия и др.) и фармакотерапию (антидепрессанты).
Когда следует обратиться за помощью:
Если вы или ваши близкие замечаете у себя перечисленные симптомы, которые длятся более двух недель и мешают нормальной жизни, крайне важно обратиться к специалисту — психиатру, психотерапевту или психологу. Только квалифицированный врач может поставить точный диагноз и назначить адекватное лечение.
Согласно Международной классификации болезней (МКБ-10), депрессивные эпизоды кодируются как F32 (Депрессивный эпизод), а рекуррентное депрессивное расстройство (повторяющиеся эпизоды) как F33. Различают легкую, умеренную и тяжелую степени депрессии, а также депрессию с психотическими симптомами.
(3) Самодиагностика из интернета, или как её ещё называют, «доктор Гугл», — это когда человек ищет информацию о своих симптомах, предполагаемых заболеваниях и возможных методах лечения, используя поисковые системы, медицинские сайты, форумы, блоги и социальные сети.
Опасности самодиагностики из интернета:
Неточность и дезинформация: Интернет полон недостоверной, устаревшей или просто ошибочной медицинской информации. Любой может опубликовать что угодно.
Неправильная интерпретация симптомов: Многие симптомы неспецифичны и могут указывать на самые разные заболевания, от лёгких до очень серьёзных. Непрофессионал легко может ошибиться в интерпретации.
Тревожность и ипохондрия: Поиск информации о симптомах часто приводит к чрезмерной тревожности. Человек может «найти» у себя десятки смертельных болезней, даже если на самом деле он здоров или страдает от незначительного недуга. Это явление получило название «киберхондрия».
Задержка с обращением к врачу: Самая серьёзная опасность. Человек может неправильно диагностировать у себя лёгкое заболевание и отложить визит к врачу, в то время как ему требуется срочная медицинская помощь при серьёзной патологии.
Самолечение: На основе ошибочной самодиагностики люди могут начать заниматься самолечением, используя непроверенные методы или лекарства, что может быть очень опасно и усугубить состояние.
Отсутствие индивидуального подхода: Медицинская информация в интернете носит общий характер. Она не учитывает индивидуальные особенности организма, анамнез, другие заболевания и приём лекарств, что критически важно для постановки правильного диагноза и назначения лечения.
Эффект «сговорившихся» симптомов: Часто люди ищут подтверждение своим опасениям, ища информацию, которая соответствует их тревожным мыслям, игнорируя при этом другие объяснения.
Самодиагностика из интернета может быть полезным инструментом для повышения общей медицинской грамотности и подготовки к визиту к врачу. Однако она никогда не должна заменять профессиональную консультацию с квалифицированным медицинским специалистом. Только врач может поставить точный диагноз на основе анамнеза, физического осмотра, лабораторных и инструментальных исследований, а также назначить адекватное и безопасное лечение. При появлении любых тревожащих симптомов всегда лучше обратиться к врачу.
Обретение свободы
Как я уже упоминала выше, от первых намёков руководства на увольнение до окончательного решения вопроса с моей стороны прошло полтора месяца моего «расследования».
И вот пришёл момент, когда я, перелопатив тонны своих наблюдений и записей про Сергея, принимаю решение. В то утро я без каких-либо официальностей предложила Сергею организовать, собрать и возглавить отдел «технический».
Я предполагала, что он спросит хотя бы для чего. Так как работ по техобслуживанию и программированию на самом деле было немного. Со всеми задачами один специалист спокойно, без сверхурочных, справился бы. Но нет, он не спросил.
Кроме того, я отметила, что его зарплата в ближайшем будущем не будет подниматься, несмотря на то, что обязанности главы отдела и ответственность сильно возрастут. И тут он просто пожал плечами: «Ну окей». «Готов?» — спросила я. «Да, давайте» — как ни рыба ни мясо ответил Сергей.
Я предложила ему набросать пункты организации отдела, сколько помощников ему надо; мы коротко обсудили другие организаторские вопросы, и я ушла со словами: «Отлично, Сергей, начинаем прямо сегодня!»
Сейчас я вам расскажу результат и следствие этого результата. А далее в этой книге мы ещё будем возвращаться к истории Сергея как к примеру, и будем выстраивать понимание поведения, понимание причин поведения, характер мышления и разносторонность одной и той же личности вчера, сегодня и завтра. И как следует из названия этой книги, говорить мы будем об этом в рамках нашего сегодня.
Возвращаясь к Сергею, продолжу. Организация отдела «технический» давалась Сергею с трудом. У него не было никаких навыков организатора и никакого опыта руководителя. Но я ставила на кон совсем другие цели. Предлагая ему столь сложную для него задачу, я сознательно его толкала к свободе. К свободе слова и выбора. Толкала, возможно, не совсем уместное слово, точнее было бы выразиться: я предоставила ему возможность быть свободным, так как именно это, в результате моих «расследований», было, на мой взгляд, необходимостью для Сергея и для компании в целом именно сегодня и сейчас.
Я вам сразу скажу, что я и не надеялась, что Сергей соберёт команду в свой отдел и успешно будет им руководить. Цель была совсем другая, а именно — свобода. Если бы он организовал отдел, то это совсем не свобода, а в его случае, наоборот, — ещё более жёсткие цепи подчинения и тиски. Да, именно подчинение стало проблемой для Сергея, хотя он сам и не осознавал этого. Ведь истинное вдохновение часто расцветает там, где есть пространство для собственного выбора и инициативы.
Полгода назад, когда начались проблемы с выполнением задач и разногласия с коллегами, у Сергея уровень его мышления начал показывать свои результаты. Волевой характер ломался, в душе возник резонанс и спор противоречий. Он сам этого не понимал. И моё предложение с организацией отдела он хоть внешне принял спокойно, внутри он кипел от радости, страсти и желания это воплощать в реальность. Но, как я упомянула выше, у него не было никакого опыта. Я не говорю о таланте руководителя, может он и был, но мы этого не знали и не могли знать.
Шли дни, и Сергей уже подобрал несколько кандидатов-помощников, набросал мне план развития, подробный список предстоящих работ и список необходимых оборудований для нового отдела. Так как в моём плане не стояло открытие нового отдела, а предоставление Сергею свободы действий, то всё произошло именно так, как предполагалось. Сергей стал как бы сам себе писать задачи и выполнять их, так как «отдела» пока нет, а список задач уже есть. Но самое главное, что это был его личный список. Его личные идеи. Его концепция развития. Если я к нему подходила и интересовалась: «Сергей, как ты? Справляешься?», то слышала: «А то! Конечно!».
В результате шли недели, и после того первого «бизнес-плана» Сергей больше не намекал на отдел, не интересовался, а работа прямо закипела. Вот оно что! Его внутренний рост и как профессионала, и как личности перерос из начинающей стадии в воплощающую. Его всего внутри сжимало выполнение «чужих» заданий. Это было ему сложно самому расшифровать, но когда это стало осуществляться, он так и признался: «Как же клёво быть сам себе директором, а „дядя Вася“ мне ещё и зарплату платит. И никакие помощники мне не нужны. Ну пока не нужны :))). Пока справляюсь!»
Он сиял и улыбался. Работа двигалась вперёд без перебоев. Коллеги из интернет-магазина не успевали изучать новые программы. Компания опережала конкурентов. На собраниях мы то и дело слышали его предложения по модернизации, о нововведениях, о новых тенденциях и фишках в его мире программирования. Никто ему не ставил задачи и сроки. Он сам всё и предлагал, и выполнял.
«Новые чат-ассистенты будут стоить дорого, но они необходимы, и я их могу установить за 5 дней».
Вот, дорогой мой читатель, и счастливая точка этой истории. Как говорится: и овцы целы, и волки сыты.
Если посмотреть на эту историю поверхностно, то от нас не ускользает вопрос: Странно, получается, что человека ещё больше загрузили работой, при этом не повышая зарплаты, и в результате увеличивается продуктивность… Как? Ещё более странно: У Сергея не только увеличился объём работ, он этот объём сам для себя и определил. И уже разогнавшийся поезд без тормозов невозможно остановить. Ну, по крайней мере, пока само топливо не кончится. А топлива у Сергея было в избытке — это любовь и к этой определённой работе, и к своей профессии в целом. Это топливо, которое питается не только интересом к делу, но и ощущением собственной причастности и авторства.
Его преображение стало маяком для всего отдела, доказав, что истинная мотивация рождается не извне, а внутри, из чувства собственного контроля и значимости.
Парадокс, скажете вы? Да, отчасти вы правы, но тут без погружения в глубины психологии не обойтись. Этим вот исследовательским погружением мы с вами и займёмся. Давайте же вместе разберёмся в этом удивительном феномене и поймём, как именно «день сурка» обернулся для Сергея не проклятием, а трамплином к новой, свободной реальности.
