♦ Вера в людей, которые решают реальные проблемы клиентов.
♦ Задача первого лица — заниматься стратегией, задача членов правления — ее реализовать.
♦ Быстрота действий.
♦ Роль иерархии не особо важна.
♦ Руководители подразделений — главные носители технических знаний, которые должны стать для генерального директора своего рода «техническими переводчиками».
В управлении главное — принципы, а не процедуры.
♦ Условия должен диктовать рынок, а не внутренняя среда компании.
♦ Высокое качество, сильные стратегии, командная работа, ответственность и вознаграждение в зависимости от результатов.
