Цитаты из книги авторов Владимир Тесаков, Наталия Тесакова Бренд и торговая марка. Развод по-русски

Марка, пройдя через потребительскую оценку, приобретает определенную репутацию. Если потребители не запомнили марку и не включили ее в систему своего потребления, то она так и останется коммерчески неуспешной, то есть «не брендом».

брэнд — это сумма потребительских качеств товара плюс образ товара.