Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Анета Коробкина Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд!
СинхронизированоБизнесАудио
Возрастные ограничения: 12+
Правообладатель: Издательство ЭКСМО
Рассказчик: Елена Понеделина
Год выхода издания: 2023
Издательство: Издательство «Эксмо»
Длительность: 5 ч. 53 мин.
  1. Аудио
  2. Синхронизировано
  3. Анета Коробкина
  4. Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Аудиокнигу «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры», автор которой — Анета Коробкина, вы можете послушать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
ГлавноеАудиоКомиксыДетям
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления22

alina r.
alina r.делится впечатлением2 года назад
👎Не советую
Довольно избитые идеи ю, из примеров в основном личный опыт автора в качестве клиента или тривиальные кейсы Старбакса и Норстрома из переводных книг. Прочитав название, ожидала много кейсов из реальной практики консультанта, их нет.
2 Нравится
Комментировать
Татьяна Сармина
Татьяна Сарминаделится впечатлением2 недели назад
👎Не советую
стандартная информация. чувствуется восхищение автора Джобсом и Безосом. понятное дело -они акулы и супер профи. и мы их опытом тоже восхищаемся. но хотелось бы каких-то более приближенных к нам советов и реалий.
Комментировать
Диляра Рамазанова
Диляра Рамазановаделится впечатлением1 год назад
👍Советую
Все по теме
Комментировать
О книгеВпечатления22Слушают459На полкахПохожие книги

Похожие аудиокниги

Жесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно
Дэн Кеннеди, Дастин МэтьюсЖесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно
Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов
Каролин Франкенбергер, Микаэла Шик, Оливер ГассманБизнес-модели: 55 лучших шаблонов
Краткое изложение книги "Основы маркетинга". Автор оригинала Котлер
Константин АфонинКраткое изложение книги "Основы маркетинга". Автор оригинала Котлер
Продажи людям. amoCRM. От первого лица
Матвей Кардаш, Михаил ТоковининПродажи людям. amoCRM. От первого лица
Продажи
HBRПродажи
Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Филип КотлерМаркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Монстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть
Игорь РызовМонстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть
Экономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена
Джеймс Х. Гилмор, Джозеф ПайнЭкономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена
Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!
Сет ГодинФиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!
Эффективные коммуникации
HBRЭффективные коммуникации
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
Всё о бизнесе за два часа. Секреты юристов и бухгалтеров
Александр Мельников, Елена Ёлгина, Елена СмоляковаВсё о бизнесе за два часа. Секреты юристов и бухгалтеров
4 правила успешного лидера
Стивен Кови4 правила успешного лидера
Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Борис ШпиртОтчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы
Филип Котлер, Нильс Бикхофф, Роланд БергерСтратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья БалахнинМаршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Михаил ГребенюкГениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Маркетинг для топ-менеджеров. 70 лучших идей для вашего бизнеса
Игорь ЛипсицМаркетинг для топ-менеджеров. 70 лучших идей для вашего бизнеса
18+
Переговоры о цене: Как покупать дешево, а продавать дорого
Дмитрий ТкаченкоПереговоры о цене: Как покупать дешево, а продавать дорого
Это маркетинг. О чем стоит задуматься каждому маркетологу, который хочет стать №1
Сет ГодинЭто маркетинг. О чем стоит задуматься каждому маркетологу, который хочет стать №1

Другие версии книги1

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
·
Анета Коробкина
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета Коробкинаи др.
2.4K