Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Анета Коробкина

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд! … Тағы

БизнесСинхронизированоАудио

Жас шектеулері: 12+

Құқық иегері: Издательство ЭКСМО

Әңгімелеуші: Елена Понеделина

Басылым шыққан жыл: 2023

Баспа: Издательство «Эксмо»

Ұзақтық: 5 сағ. 53 мин.

Ұқсас аудиокітаптар

Дэн Кеннеди, Дастин МэтьюсЖесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно

Владимир Герасичев, Арсен Рябуха, Иван МаурахРБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Грег ХоффманСоздавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike

Денис ШешуковСистематизация бизнеса по шагам. Планируй, контролируй, нанимай

Дмитрий ТкаченкоРабота с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Уильям ВандерблюменСофт-скиллы незаменимого лидера. 12 шагов, чтобы всегда быть впереди

Даша Завьялова487 хаков для интернет-маркетологов: Как получить еще больше трафика и продаж

Максим ФельдманСила окружения: Network-science для бизнеса и дружбы

Александр ФридманБизнес как часы: Руководство по настройке операционки

Игорь РызовМонстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть

Михаил ГребенюкОтдел продаж по захвату рынка

Джеймс Х. Гилмор, Джозеф ПайнЭкономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена

Дэн КеннедиЖесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Ицхак АдизесУправление в условиях кризиса: Как выжить и стать сильнее

Александр ФридманПожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Максим Батырев, Николай ЛазаревВооружение отделов продаж

Тэмсен ВебстерУпакуй и продай

Джим Коллинз, Уильям ЛазьеБольше, чем бизнес: Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Сергей Краснов, Андрей Муравьев, Александр Олегович АфанасьевНедушный директор. Как управлять и не страдать

Максим БатыревСложные подчиненные: новые вызовы. Практика управления в реальности

Кітаптың басқа нұсқалары1

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

·

Анета Коробкина

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Анета Коробкинажәне т.б.

5.2K

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер33

alina r.пікірімен бөлісті3 жыл бұрын

👎Ұсынбаймын

Довольно избитые идеи ю, из примеров в основном личный опыт автора в качестве клиента или тривиальные кейсы Старбакса и Норстрома из переводных книг. Прочитав название, ожидала много кейсов из реальной практики консультанта, их нет.

2 Ұнайды1 түсініктеме

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

.пікірімен бөлісті3 ай бұрын

👎Ұсынбаймын

Отвратительное прочтение!!!! Неуместные позитивные интонации, смысловые ударения не туда. Тетка вообще не отличает прочтение бизнес литературы от книг для детей или в крайнем случае - для подростков. Возможно, смысл в книге есть, но такое аудио прочтение их убило насмерть.

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Александр SABONISпікірімен бөлісті8 ай бұрын

👍Ұсынамын

Руководителям советую почитать

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

1. Басты
2. ⭐️Бизнес
3. Анета Коробкина
4. 📖Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры