Для меня разочарование. Базовая книга , в основном про общие коммуникации , как отвечать на электронные письма и тд, хотелось бы именно тематики «трудных» людей, ничего не было особо. Книга больше для тех, кому нужны коммуникации в бизнесе. Если вы хотите научиться защищаться от энергетического вампиризма -вам не сюда. Буду искать другую
Не смогла осилить больше 35%. Книга плохо структурирована. Больше похоже на обилие советов, а их раскрытие достаточно поверхностное. Перепрыгивание с одних тезисов на другие не дает мозгу усвоить информацию. Название не соответствует содержанию. Упора на общение конкретно с трудными людьми нет, скорее книга об общении с людьми в целом.
