1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, 2-е стереотипное издание
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, 2-е стереотипное издание
А.А. Мироненко, А.В. Кудинов

Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
Подмена цели проекта внедрения CRM-системы. Не будем забывать, что под видом проектов внедрения информационных систем иногда преследуются совершенно конкретные частные цели карьерного роста, освоения IT-бюджета или получения персональной материальной выгоды. Проекты CRM – не исключение.
2 Ұнайды
Комментарий жазу
Александр К.
Александр К.дәйексөз келтірді1 күн бұрын
уть задачи. Необходимо определить значимость клиента для компании и его лояльность/стабильность покупок. На основе этих данных выстроить стратегию взаимодействия с клиентом. Решение задачи. АВС-анализ позволяет выполнять автоматическое распределение компаний на категории по уровню их важности для нашей компании. XYZ-анализ позволяет оценить стабильность покупок клиента и надежность клиента. Данные АВС- и XYZ-анализов могут быть использованы: для определения значимости клиентов по совокупности критериев. Сов
Комментарий жазу
Юлия К.
Юлия К.дәйексөз келтірді2 ай бұрын
Стоится после проведения АВС/XYZ-анализа. Звезды – клиенты классов A и Z одновременно. Такие клиенты совершили разовые большие покупки. Дойные коровы – клиенты, которые относятся к A и X классам. Самый важный для компании сегмент клиентов, приносящий основную прибыль. Собаки – клиенты, которые делают покупки регулярно и на небольшие суммы. Это С и X классы по результатам классификаций. Вопросы – все остальные клиенты, которые не попали ни в одну из вышеописанных категорий.
Комментарий жазу
Lesya Ren
Lesya Renдәйексөз келтірді2 ай бұрын
Фредерик Ньюэлл (Erederick Newell) в своей книге «Почему не работают системы CRM»
Комментарий жазу
Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
С ее помощью многие задачи управления взаимоотношениями с клиентами могут быть решены.
Комментарий жазу
Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
Отсутствие технологии и опыта проектов у исполнителя.
Комментарий жазу
Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
Неготовность компании-заказчика.
Комментарий жазу
Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
Таблетка от всех болезней».
Комментарий жазу
Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
-то получается, и он делится своим успехом с рынком. Далее следует бурный рост интереса к концепции и первая волна проектов, большая часть из которых, к сожалению, оканчиваются ничем из-за отсутствия полного понимания самой концепции, формализованной технологии внедрения и практического опыта реализации проектов. Отсюда и появляется негативная статистика. Далее умудренные опытом прошлых неудач и осознавшие истинные цели внедрения концепции заказчики и исполнители начинают новые проекты, которые уже приносят ожидаемые от них результаты. Пережив «кризис доверия», концепция вновь принимается бизнесом
Комментарий жазу
Александр Поносов
Александр Поносовдәйексөз келтірді3 ай бұрын
продавцам выйти из замкнутого круга постоянного снижения цен вслед за конкурентами, снизить «ценовую чувствительность» клиентов и сохранить их за счет внимания и сервиса.
Комментарий жазу