легко читается, много цитат для себя отметила, ничего сверхъестественного, но освежит в памяти важность сервиса
Выделила для себя много полезных и отдельных мыслей. Книга читается быстро, но я захотела растянуть её на более длительный срок. Мне показалось что некоторые вещи можно было не упоминать потому что они кажутся очевидными. Но вполне возможно, что это связано с уже наработанным наблюдением.
Всегда читаю, но тут решила послушать аудиокнигу… дико бесячий мяукающие-шепчущий монотонный голос, без смысловых акцентов, от которого тошнит через 1 минуту!!! Ощущение самолюбования, а не способность донести смысл. А это «сэрвис»… просто атас, если честно… Перешла на формат текста, и там ничего сверхъестественного, если вы и так работаете в этой области, то ничего нового не узнаете.
