автордың кітабына ұқсайтындар Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера
О чем молчат PR-агентства: Гид по обратной стороне индустрии
·
Покупатель на крючке: как психология и нейромаркетинг меняют подход к продажам
·
Маркетинг наизнанку. Простым языком о маркетинге
·
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
·
Эмоциональный интеллект в бизнесе: решение сложных лидерских задач
·
Сила в свободе: Почему компании с предпринимательским духом побеждают
·
Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
·
Организуй и управляй. Как перестать тушить пожары и начать масштабировать бизнес
·
Устойчивое развитие. Как обеспечивать рост бизнеса и создавать долгосрочные ценности
·
Зеркало для лидера. Меняй себя, чтобы управлять другими
·
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
·
Больше, чем бизнес: Как преодолеть ограничения и построить великую компанию
·
Как чашка за чашкой строилась Starbucks
·
50 кейсов, которые изменили маркетинг
·
Коммуницируй это! Как массовая информация работает с нами, а мы работаем с ней
·
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
·
Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
·
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
·
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
·