Рейтинг

Общий: 8

Применимость: 8

Новизна: 7

Стиль: 8

Основные идеи

♦ Главное в деловой переписке – не слова, а отношение.

♦ Из письма должно быть видно, что вы уважаете адресата, искренне хотите сделать так, чтобы ему было удобно.

♦ Небрежность – явный знак неуважения. Избегайте опечаток и не делайте ошибок в имени получателя. Не выплескивайте на него поток сознания.

♦ Стремитесь к тому, чтобы каждое письмо было посвящено одной проблеме. Если тем несколько, продумайте структуру письма, разбейте его на абзацы.

♦ В деловой переписке пишите только о деле.

♦ Любая оценка, будь то похвала или критика

...