Новые правила деловой переписки (краткое изложение)
Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Толық оқу және тыңдау

Тегін үзінді

Кітап туралы Пікірлер6 Дәйексөздер7 Қазір оқып жатыр235 Сөрелерде

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Саммари Бизнес

Жас шектеулері: 16+

Құқық иегері: Альпина Диджитал

Баспа: Альпина Паблишер

Қағаз беттер: 13

Ұқсас кітаптар

Павел БезручкоПрактики внедрения изменений: Регулярный менеджмент в действии

Эдуард ТрымбовецкийПереговоры за минуту. Экспресс-курс делового общения

Нина ЗвереваПравила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно»

Павел БезручкоПрактики регулярного менеджмента: Управление исполнением, управление командой

Томас ЭриксонВсе начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

Павел БезручкоБез воды: Как писать предложения и отчеты для первых лиц

Лидия СевостьяноваСтендап-дневник руководителя очень среднего звена. Сквозь смех и слезы о манипуляциях, дисциплине, комплексах и прочих корпоративных развлечениях

Карстен БредемайерИскусство словесной атаки: Практическое руководство

Кен БланшарДар лидера

Максим Поташев, Павел ЕршовПравила команды: Искусство думать вместе

Екатерина Юнусова24 часа до собеседования. Карьерный консультант в твоем кармане

Алексей МарковКрасивая речь. Как перестать бояться публичных выступлений

Дамир ХалиловНейросети для переговоров, публичных выступлений и продаж

Александр КравцовСледующий уровень/ Книга для тех, кто достиг своего потолка

Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни МаккиЭмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта (краткое изложение)

Александра Клименко, Михаил Ромашов, Юрий КлименкоЭффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией

Нина ЗвереваМагия общения: Этому можно научиться! (краткое изложение)

Сергей Краснов, Андрей Муравьев, Александр Олегович АфанасьевНедушный директор. Как управлять и не страдать

Евгения Бондаренко, Екатерина СлядневаКак управлять своей жизнью и работой: секреты ведения проектов

Максим ИльяховЯсно, понятно: Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов (краткое изложение)

Кітаптың басқа нұсқалары2

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов

Новые правила деловой переписки

Максим Ильяхов Людмила Сарычеважәне т.б.

26.9K

Новые правила деловой переписки (краткое изложение)

Максим Ильяхов

Новые правила деловой переписки (краткое изложение)

Максим Ильяхов Людмила Сарычеважәне т.б.

1.8K

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер6

Светлана Акентьевапікірімен бөлісті1 ай бұрын

👍Ұсынамын

Комментарий жазу

Вадим Русакпікірімен бөлісті2 ай бұрын

🔮Қазыналы

💧Көз жасын төктіреді

Комментарий жазу

Анна Купцовапікірімен бөлісті3 ай бұрын

🎯Пайдалы

Комментарий жазу

Дәйексөздер7

Светлана Акентьевадәйексөз келтірді1 ай бұрын

Этикетные клише могут звучать фальшиво. ♦ Отвечайте спокойным, нейтральным тоном. Объясните ситуацию. ♦ Помогите клиенту: например, порекомендуйте ему другое кафе неподалеку от вашего. ♦ Оставьте возможность продолжить общение: скажем, предложите прийти на дегустацию разных сортов кофе, которая состоится в вашем кафе.

Комментарий жазу

Светлана Акентьевадәйексөз келтірді1 ай бұрын

Никогда не отвечайте на грубость грубостью, даже спрятанной под маской вежливости. ♦ Не оценивайте эмоции адресата. “Я вижу, что вы расстроены”; “Ваше недовольство вполне оправданно” – такие реплики нарушают личное пространство. ♦ Не стоит извиняться и оправдываться. Не пишите: “Мне жаль, но мы не готовим кофе с добавками”. Разве вам жаль, что у вашего кафе есть своя специфика?

Комментарий жазу