Дмитрий ВиташовБюрократия без боли: Новые практики госуправления
Может ли бюрократия быть эффективной? (Спойлер: да!) Принципы бюрократии — тот клей, который скрепляет не только огромные, сложные государственные системы, но и крупные коммерческие организации, предотвращая их крах под собственной тяжестью. Проблемы же чаще всего кроются в неоправданно раздутых организационных структурах, плохо выстроенных бизнес-процессах и корпоративной культуре, не нацеленной на результат. Хорошая новость в том, что бюрократия не мешает крупным коммерческим компаниям (не всем, конечно) добиваться поставленных целей. Опыта наиболее успешных из них достаточно, чтобы выявить эффективные методы и практики управления, которые можно и нужно внедрять в органах государственной власти. О технологиях результативного менеджмента и о том, как использовать их в госаппарате, подробно, вдумчиво и вместе с тем живо рассказывает «Бюрократия без боли». Практические рекомендации из книги применимы на всех уровнях госуправления и на всех руководящих должностях. И ключевое слово здесь — «практические», поскольку каждая предложенная технология не является утопией «как хорошо было бы сделать», а успешно опробована автором и его командой в реальной работе на госслужбе и принесла ощутимые результаты.
Хорошей практикой является фиксация всех поручений в ежедневнике или MS Outlook (нет понятия «забыл» — есть «не записал»). Контроль руководителя не заменяет самоконтроль сотрудника.
механизм, и оценить план действий. Он разрабатывает показатели, чтобы прояснить, насколько эффективно функционирует каждая из составляющих (главным образом люди) и механизм в целом. И он непрерывно изучает образ действий и людей, чтобы сделать и то и другое лучше. Он делает это не случайным образом, а системно, с позиции причинно-следственных отношений5. Р. Далио,
Если речь идет о глобальных изменениях в организации, то признанный эксперт в этой области Джон Коттер предлагает проходить восемь обязательных стадий: Внушение людям ощущения перемен. Создание команды реформаторов. Видение перспектив и определение стратегии. Пропаганда новой концепции будущего. Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях. Получение скорых результатов. Закрепление достигнутых успехов и углубление перемен. Укоренение изменений в корпоративной культуре.
Наткнулся на книгу почти случайно. Я не работаю в гос. структурах, но часто с ними соприкасаюсь, стало интересно. Не буду врать, я удивлён от того, что у нас в России есть такие управленцы. Если хотя бы 15 процентов чиновников думали бы как автор книги, у нас бы тут был уже Сингапур.. Очень советую, прочитайте это