Рейтинг

Общий: 7

Применимость: 8

Новизна: 7

Стиль: 6

Основные идеи

♦ Глобализация и Интернет коренным образом изменяют сущность бизнеса.

♦ Одним из факторов, влияющих на преобразование бизнеса, является усиление внимания к индивидуальным потребностям клиента.

♦ Другой важный фактор – необходимость доступа к глобальным ресурсам.

♦ Привычные различия между товарами и услугами постепенно стираются; границы между разными типами потребителей тоже становятся размытыми.

♦ Сегодня не так важно, работаете вы с корпоративными или индивидуальными клиентами, – горазд

...