Книга предназначена для широкого круга читателей, школьников и их родителей, учителей, управленческого персонала образовательных учреждений, студентов педагогических вузов. Представлен материал, позволяющий понять причины и суть школьных конфликтов, выработать пути их разрешения и конструктивного общения.
От педагога, который не обладает авторитетом, обучающиеся не способны принять информацию. Внутреннее сопротивлении, формируемое подсознанием, блокирует возможности к пониманию, запоминанию информации.