Учебник знакомит с основными понятиями системного мышления, которые приняты в международных стандартах менеджмента и инженерии. С их помощью человек любой специализации или команда сможет составить системное описание своей деятельности, продукта или сервиса, а также системы клиента. Учебник помогает сделать первый шаг в системное мышление, которое связывает между собой предпринимательскую, инженерную и менеджерскую области интересов.
Система считается успешной, если в ней учтены ролевые интересы всех внешних и внутренних проектных ролей. Команда проекта самостоятельно выявляет все заинтересованные проектные роли, и старается определить все возможные предметы интересов
Понятие «роль» помогает отделить человека от его действий (ролевое поведение). Человечество интересует ролевое поведение. Несмотря на то, что мы все разные, большинство наших действий похожи. Их можно описать, улучшить и главное, что этим действиям можно научить других. Например, действиям хирурга всех учат одинаково. Обычный человек на предприятии редко использует театральную метафору. В основном, все смотрят на своих коллег как на исполнителей, то есть знают их по имени и фамилии. Но системный человек, кроме этого, понимает и роли, которые исполняет каждый член команды.
Физический объект (или исполнитель) — человек, ИИ или другой неодушевленный предмет. Функциональный объект (или роль) — водитель. Ролевое поведение (или функциональное) — управление автомобилем. У неодушевленного предмета интереса нет, но функциональный объект тоже играет роль. Интерес — только у проектной роли! Такое разделение на физический объект, функциональный объект (роль) и ролевое поведение является важным принципом системного мышления. Например, сначала мы понимаем, что нам нужна функция забивания гвоздей. Функция — это поведение. Она функция привязывается к роли «забиватель гвоздей», а уже потом на эту роль назначается исполнитель. Нам не обязательно брать это будет молоток[29]. Нужную роль «забивателя гвоздей» может сыграть микроскоп или камень. Так же инженеры проектируют системы. Сначала они понимают какие функции нужны, исходя из этой функции-поведения называют систему, то есть дают ей функциональное название или роль. А уже потом определяют модули или физические объекты, которые лучше всего подходят на эти функциональные роли. Ролевой подход одинаков для человека и для «железной» системы, если мы рассматриваем их в качестве исполнителей определенных ролей. При этом поведение человека называют ролевым поведением, а поведение «железной» системы — функцией системы. Хотя можно говорить про ролевое поведение автомобиля, это не будет ошибкой.
