В этой книге — мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу — будь то собеседование о приеме на работу, разговор с начальником или коммерческая сделка на рынке. Вы сформируете свой индивидуальный инструментарий переговорщика с помощью технологии СКАРП, в которой представлены 20 целей, 15 реакций, 40 приемов, 3 способа и 7 стилей переговоров. Книга подойдет бизнесменам, создателям и руководителям проектов, менеджерам, фрилансерам, студентам вузов, а также обучающимся по программам МВА.
на мероприятии и договориться о будущей встрече. • Перед вами маленький ребенок плачет на детской площадке, он чего-то испугался, а взрослых – никого. Установка! Успокойте его. • В продуктовом магазине вы встречаете после длительной разлуки человека, с которым у вас был когда-то роман. Установка! Найдите повод обменяться контактами. • Перед вами человек, которого вы когда-то обидели. Он оказался новым работником в соседнем отделе. Установка! Немедленно восстановите отношения и договоритесь о чашке кофе.
ситуации, нужно легко войти в контакт, завязать разговор, увлечь, вызвать интерес к себе и доверие. Задание-максимум. Выполнить установку, указанную для каждой ситуации. Время. Установление контакта в каждой ситуации – три минуты. Затем ведущий дает сигнал, и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.
Примеры ситуаций • На улице вы встречаете солидного человека, которого помните по школьным годам, но довольно долго не видели. Установка! Вы рады этой встрече, и он должен быть рад. • Перед вами незнакомый человек. Вы сидите рядом на конференции. Установка! Познакомьтесь с ним и добейтесь того, чтобы как можно больше побеседовать с ним
Навык формулирования идей оптимальным способом по аргументации и времени. Завершая подготовку к переговорам, можно сыграть в одну шуточную игру. Коллективная игра «Карусель»
Участники: один ведущий и 2–5 участников. Цель упражнения. Формирование навыков быстрого реагирования на ситуацию и преодоления барьеров общения при вступлении в контакт. Реализация. Участники осуществляют серию встреч, причем каждый раз с «новым человеком». Все члены группы встают по принципу «карусели», то есть лицом друг к другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный и внешний подвижный. Задание-минимум. Согласно установке, данной для каждой си