Ваши права потребителя

Михаил Руинберг

Отказаться обслужить его при наличии возможности предоставить заказчику услуги исполнитель не может (п. 2 ст. 426 ГК РФ), если только отказ не будет связан с отсутствием свободных посадочных мест, электричества, воды, закрытием на спецобслуживание.

незаконной будет являться ситуация, когда администрацией предприятия общественного питания взимается денежное взыскание за то, что посетители употребляют на их территории, взятые с собой еду и напитки. Действия не обоснованы, поскольку взимание штрафа только лишь за факт совершения действий не допускается, если не определена величина причиненного вреда или таковой вообще отсутствует, не позволяется введение платы за услу

Вы вправе обменять непродовольственный товар, даже если он хорошего качества, на аналогичный, в случае, если он не подошел по форме/габаритам/ фасону/ цвету/размеру/ комплектации (п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.), при этом срок на обмен составляет 14 дней, не считая самой даты покупки. Такой товар подлежит обмену, если он сохранил свои потребительские свойства (либо не использовался вообще) и товарный вид (аккуратная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.). Если Вы обратились к продавцу с просьбой произвести обмен, а у продавца не оказалось аналогичного товара, то Вы имеете право потребовать вернуть деньги, сдав при этом товар обратно. Если необходимо проверить его качество — то продавец имеет право обменять или принять товар обратно по истечении 20 дней либо по договоренности.