Из этой книги вы узнаете о том, что такое маркетинг на самом деле. Вы поймёте, чем руководствуются покупатели и как на них можно влиять. По готовым шаблонам вы сможете составить аватар клиента, индивидуальный план развития и скрипт «холодного звонка». Более 400 основных маркетинговых терминов. Более 200 полезных рекомендаций для применения в бизнесе. Более 100 усилителей продаж. В приложении — шпаргалка по маркетингу и список ключевых книг для формирования вашей корпоративной библиотеки.
шесть волн продаж). Воронка продаж (англ. Sales funnel) — маркетинговый инструмент, наглядно демонстрирующий путь, который проходит покупатель от момента первого касания (привлечения внимания к продукту тем или иным способом) до покупки.
Что мешает клиенту спокойно спать по ночам? — С какими проблемами и трудностями он сталкивается? — Как он относится к изменениям? — С чем он готов мириться ради устранения проблемы? — К кому он обращается за советом и кому доверяет? — Что именно интересует клиента? — Почему это важно для него? — Как он хотел бы ощущать себя, купив ваш продукт? — Что ещё для него важно? — Как ваш продукт удовлетворяет потребности клиента?
три вида бизнес-процессов: управляющие (например, корпоративное управление или стратегический менеджмент), операционные (например, производство, снабжение, маркетинг, продажи) и поддерживающие бизнес-про