Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
·
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
·
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
·
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
·
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
·
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
1.6K
Ух ты! Сервис
·
1.4K
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
·
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
·
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
·
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·