Клиентский сервис

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Текст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development

Ну я же извинился

История искусства для развития навыков будущего. Девять уроков от Рафаэля, Пикассо, Врубеля и других великих художников